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武城:召開服務提升工作調(diào)度會

本網(wǎng)訊 武城分公司為進一步增強服務意識,提升服務能力,于近日組織召開了服務提升工作調(diào)度會,全體職工參加會議。

會議通報分析了1-8月份各片區(qū)維修數(shù)據(jù),重新學習了全省客服服務手冊中的首問負責制度、限時辦結(jié)制度、責任追究制度等以及客服、營業(yè)廳的服務規(guī)范、標準話術(shù)。會議要求,全體員工要認真遵守規(guī)章制度和服務標準,嚴格相關(guān)考核獎懲,杜絕員工在為客戶服務時出現(xiàn) “不清楚”“不知道”等業(yè)務欠缺局面,要對照先進找差距找不足,狠抓用戶服務提升,力爭把服務做到更加規(guī)范、更加優(yōu)質(zhì),不斷提升用戶的滿意度,為保用戶、保市場做出更大的貢獻。



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