4月份以來(lái)，結(jié)合省市公司“鞏固用戶(hù)攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動(dòng)和用戶(hù)拜訪(fǎng)常態(tài)化，日照市區(qū)分公司在保用戶(hù)的同時(shí)，針對(duì)前期流失用戶(hù)開(kāi)展了兩次春風(fēng)喚醒活動(dòng)。

分公司積極申請(qǐng)流失用戶(hù)續(xù)費(fèi)和融合套餐用戶(hù)續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠政策?；顒?dòng)制訂了實(shí)施方案，對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)突出、完成任務(wù)突出的同志給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成任務(wù)的同志給予考核扣分，將任務(wù)完成情況納入月度考核，獎(jiǎng)罰分明，激勵(lì)干勁。

任務(wù)全員分配，導(dǎo)出前期流失用戶(hù)和近期到期融合套餐業(yè)務(wù)用戶(hù)的檔案，進(jìn)行電話(huà)催費(fèi)和上門(mén)拜訪(fǎng)的方式通知用戶(hù)，宣傳優(yōu)惠政策與優(yōu)惠力度，對(duì)意向用戶(hù)做好詳細(xì)記錄。活動(dòng)當(dāng)天，對(duì)意向用戶(hù)逐一確認(rèn)，對(duì)不方便到指定營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)的用戶(hù)，采取上門(mén)收取代繳和加微信好友代繳的方式幫助用戶(hù)繳費(fèi)。

通過(guò)全員努力，兩次活動(dòng)共喚醒休眠用戶(hù)19戶(hù)，辦理融合套餐續(xù)費(fèi)99戶(hù)，收入12萬(wàn)余元。