近日，臨清市首個“智慧小區(qū)”---“智慧華美”平臺正式上線。該平臺的上線標志著臨清分公司對未來“互聯(lián)網+”工程進一步的探索，也對未來“智慧城市”的建設打下了堅實的基礎。臨清分公司開發(fā)智慧小區(qū)項目遵循了以下指導思想：

一、準確把握智慧小區(qū)功能定位

臨清分公司嚴格按照省公司《關于山東有線智慧社區(qū)運營指導規(guī)劃》和市公司《關于實施“七個一”示范工程和“三項能力提升”工程的通知》要求，與物業(yè)公司簽訂了智慧華美合作協(xié)議。該協(xié)議秉承“好用”“有用”“常用”的原則，本著提高本小區(qū)居民日益增長的物質文化需求為目標，堅持頁面簡潔操作簡便、貼近小區(qū)群眾、方便物業(yè)管理、擴寬有線雙向業(yè)務的標準，積極推進智慧小區(qū)平臺的建設。該平臺建設的整體原則是“有上限”、“無下限”。“有上限”是指本平臺嚴格按照省公司統(tǒng)一的框架模本。所有內容的增添及確定都需要分公司經理、市公司分管領導簽字同意后，方可進行發(fā)布，從而保證了其“政治放心、使用安心”的原則。“無下限”是指本小區(qū)的特色及服務居民開發(fā)挖掘深度不受限制。只要是物業(yè)公司、居民需要的內容，不違背有關法律、法規(guī)的要求，均可在平臺上展現(xiàn)出來。

二、合理設置平臺板塊

智慧華美平臺共分為：基本建設、平安監(jiān)控、物業(yè)通知、便民服務、信息發(fā)布、文明建設板塊。

基本建設板塊：內容包括小區(qū)建設情況簡介、小區(qū)鳥瞰圖、小區(qū)特色等情況。該板塊可以讓用戶更加直觀的了解本小區(qū)的基本情況。

平安監(jiān)控板塊：通過山東有線網絡的整合，將本小區(qū)公共部位實時監(jiān)控畫面上傳至山東有線雙向用戶的家里，讓居民通過手中的遙控器簡單操作就可以看到小區(qū)的主大門、車庫、單元門口的監(jiān)控畫面，方便了自己的生活，如：在自己家中就可以足不出戶，看到地下車庫自己的車輛情況。另外，該板塊也被稱作“小雪亮工程”，也是本平臺的最大亮點，本小區(qū)居民可以在家里通過視頻共同參與治安防范，如發(fā)現(xiàn)行為可疑的人或事，可以及時聯(lián)系物業(yè)單位或公安部門，提醒物業(yè)單位進行處理，也促進了物業(yè)單位的安防管理，增加了“互動感”，從而保證了小區(qū)的安全防控，以達到“群防群治”的最佳效果。

物業(yè)通知板塊：小區(qū)物業(yè)單位發(fā)布的通知，如：繳納物業(yè)費、停水停電通知、維護裝修等方面的通知，都可以在版塊里展現(xiàn)出來。該板塊可以方便物業(yè)單位不再一一和業(yè)主打電話、發(fā)短信，大大縮減了業(yè)務流程，提高了辦公效率，“一鍵直達”讓本小區(qū)山東有線雙向用戶更為直觀、準確、迅速的了解物業(yè)發(fā)布的通知，從而達到事半功倍的效果。

便民服務板塊：內容包括緊急電話、山東有線客服電話、公益類電話等聯(lián)系方式，一目了然。該板塊滿足了居民對日常生活服務的需求，使得日常生活更加方便化、更加“智慧化”。

信息發(fā)布板塊：包括山東有線業(yè)務的宣傳廣告，以及在本小區(qū)產品商做的廣告。該板塊可以讓本小區(qū)居民了解山東有線及其他的商家發(fā)布的宣傳廣告，不用在小區(qū)內張掛、粘貼宣傳標語。保證了小區(qū)的干凈整潔，也保證了小區(qū)的生態(tài)環(huán)境，物業(yè)單位對此板塊也給予極高的評價，該板塊使物業(yè)單位、商家和業(yè)主都達到“互利雙贏”的目的。

三、智慧小區(qū)建設啟示

1、智慧小區(qū)是市場需求和技術發(fā)展的必然趨勢

智慧小區(qū)的基本定位是貼近黨委政府、貼近百姓，增加用戶黏性和保有率，不斷擴展有線雙向用戶，促進網絡雙向化。山東有線是黨和政府的重要輿論宣傳陣地，其開發(fā)建設的智慧小區(qū)業(yè)務都是圍繞公共服務的要求和百姓的社會民生需求建設的，這也是山東有線的獨特優(yōu)勢所在。同時，作為省屬重要文化骨干企業(yè)，在服務地方經濟發(fā)展具有地緣優(yōu)勢，要充分利用廣電特殊的政府和行業(yè)資源，開展黨務政務、社區(qū)民生的信息化服務。智慧社區(qū)的業(yè)務功能開發(fā)和使用要從用戶角度出發(fā)，為用戶提供最大的便利，培養(yǎng)用戶使用智慧小區(qū)業(yè)務的習慣。智慧小區(qū)作為重要的增值業(yè)務，要與當前用戶發(fā)展和保有形式相結合，貼近小區(qū)居民生活需求，爭取在網絡雙向改造、高清升級、續(xù)費等方面對廣電網絡提供支持。

2、加快雙向網絡改造，打造“智慧小區(qū)”品牌

當前，面對IPTV、OTT等強力攻勢，山東有線雙向用戶的升級和改造直接決定了智慧小區(qū)的開發(fā)規(guī)模和層次，下一步應加強雙向網絡的改造，培養(yǎng)用戶使用廣電雙向網絡的習慣。為進一步提升市場占有率，要在華美家園小區(qū)開展以“智慧小區(qū)—走進華美”為主旨的營銷活動，要擴大營銷的時間和空間，積極利用各種營銷宣傳工具，現(xiàn)場向用戶介紹山東有線雙向網絡和智慧小區(qū)的特點，能給自己的生活帶來哪些便利，以及向用戶說明廣電網絡在視頻傳輸和寬帶雙向業(yè)務與其他電信運營商不同的獨特優(yōu)勢?，F(xiàn)場還可以增設“用戶體驗區(qū)”，讓用戶現(xiàn)場體驗、現(xiàn)場感受智慧小區(qū)給居民生活帶來的方便與“智慧”，從而為公司帶來更多的基礎業(yè)務用戶。

3、通力協(xié)作是“智慧小區(qū)”建設的重要保障

智慧小區(qū)業(yè)務屬于綜合型業(yè)務，涉及技術開發(fā)、集客、市場、運維等多方面，是多業(yè)務“共同體”，缺一不可，需要各部門通力合作，共同努力才能完成。智慧小區(qū)前期工作依靠技術開發(fā)部，平臺運行后依靠市場、運維部門，需要部門之間有效緊密的配合才能確保平臺的順利運營。公司要為平臺的運營打造長遠規(guī)劃，深入開發(fā)，有效合作，才能為智慧小區(qū)雙向用戶的發(fā)展保駕護航。

臨清市首個智慧小區(qū)——華美家園的成果來之不易。開展合作最主要的困難是合作單位對“智慧小區(qū)”的不了解，對此缺乏全面認識，這也是造成協(xié)議簽署的主要障礙，其運作道路也十分曲折。

“不要人夸顏色好，只留清氣滿乾坤”，臨清分公司將會以此為契機，繼續(xù)深入推進“智慧”系列工程建設，在省公司、市公司的堅強領導下，積極與黨委政府溝通，積極探索適應新形勢下山東有線新業(yè)務的發(fā)展，將“智慧”系列工程與地方政府工作相結合，提高公共信息化服務水平，擴大廣電網絡在智慧城市建設中的品牌影響力，為廣電網絡事業(yè)的快速發(fā)展注入新活力！