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面對三大運(yùn)營商同質(zhì)化激烈競爭,如何突破重圍開拓市場?海陽分公司的做法是:實(shí)行全員營銷多元化經(jīng)營。今年上半年,公司利潤、營業(yè)收入和多種經(jīng)營完成率三項(xiàng)指標(biāo)都位居煙臺(tái)分公司前列。
“提升主業(yè)、突破集客,拓展三產(chǎn)、全員營銷”是海陽分公司準(zhǔn)確把握市場發(fā)展脈搏提出的市場營銷新思路。他們把主營業(yè)務(wù)作為基礎(chǔ)和根本,積極抓內(nèi)涵拓外延。內(nèi)涵方面突出“山東有線”和高清視頻專家在主流媒體和顯要位置的宣傳,穩(wěn)定和提升用戶對有線產(chǎn)品的信心。外延方面突出農(nóng)村代理員隊(duì)伍建設(shè),主動(dòng)與海陽市雙創(chuàng)平臺(tái)推行的農(nóng)村淘寶服務(wù)站對接合作,提高代理員收入,擴(kuò)大公司影響力,提升農(nóng)村市場占有率。在城區(qū),通過大系統(tǒng)、大單位進(jìn)行集團(tuán)客戶合作優(yōu)惠、寬帶和家庭安防等業(yè)務(wù)綁定,以單位補(bǔ)貼、公司優(yōu)惠等措施,提升老用戶套餐,帶動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)新用戶入網(wǎng)。去年,海陽分公司的續(xù)費(fèi)率達(dá)到89%,穩(wěn)居煙臺(tái)各分公司第一名。
在集團(tuán)用戶創(chuàng)收上,重點(diǎn)針對海陽市的棚戶區(qū)改造、智慧城市建設(shè)、雙創(chuàng)平臺(tái)建設(shè)、核電配套項(xiàng)目及沿海旅游項(xiàng)目,加強(qiáng)溝通,及時(shí)跟進(jìn),利用已成熟的集團(tuán)業(yè)務(wù),如無線AP、小區(qū)安防、村村響廣播等,向有需求的用戶群推介。同時(shí),以物聯(lián)網(wǎng)和無紙辦公為切入點(diǎn),面向大企業(yè)探索推進(jìn)集團(tuán)業(yè)務(wù),爭取新突破。在各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展中,遲志君著力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,將技術(shù)、客戶關(guān)系、營銷方案有效融合在一起,做到信息快速反應(yīng),項(xiàng)目第一時(shí)間對接落實(shí),工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。今年,已與海陽市政府簽定了弱電管網(wǎng)和應(yīng)急廣播兩個(gè)大額合同項(xiàng)目,完成專線、監(jiān)控業(yè)務(wù)10個(gè),還有不少項(xiàng)目正在洽談中。
在當(dāng)前主營業(yè)務(wù)受到多重夾擊的情況下,發(fā)展多種經(jīng)營,是對企業(yè)發(fā)展的有益補(bǔ)充。公司把發(fā)展多種經(jīng)營提到與發(fā)展主營業(yè)務(wù)等同的位置,考核分值也占到了一半 ,“三產(chǎn)”創(chuàng)收產(chǎn)生更大驅(qū)動(dòng)力。目前,海陽分公司向農(nóng)村推銷化肥一項(xiàng)就完成200多噸。
“企業(yè)有了市場,就有了生命;企業(yè)失去了市場,就失去了生存條件?!倍碱I(lǐng)市場的第一步就是宣傳營銷。公司堅(jiān)定提出全員營銷常態(tài)化的理念,并通過績效考核將這一理念制度化。運(yùn)用抓上層、帶中層、壓基層的法則,綱舉目張,層層鋪開。首先落實(shí)分管副經(jīng)理包片區(qū)責(zé)任制,把片區(qū)的業(yè)績直接與分管人的業(yè)績、收入掛鉤,要求每個(gè)包片副經(jīng)理每周至少要有3天時(shí)間到一線指導(dǎo),幫助員工解決各種問題。
除了節(jié)假日組織全體員工開展假日現(xiàn)場營銷外,還組織機(jī)關(guān)員工每周末參與到各營業(yè)部的現(xiàn)場營銷活動(dòng)中,真正形成了全員營銷、人人出力的局面。
圍繞既定思路,海陽分公司廣泛組織、策劃、開展四季營銷活動(dòng),實(shí)現(xiàn)季季有主題,月月有活動(dòng)。自去年以來,先后開展了集中續(xù)費(fèi)、春滿萬家、“戶戶通”、喚醒用戶、掃樓進(jìn)家、廣電產(chǎn)品下鄉(xiāng)來等活動(dòng),以精彩的活動(dòng)吸引用戶,以惠民的姿態(tài)贏得用戶,進(jìn)一步提升了有線用戶市場占有率。