今年以來，青州分公司按照省、市公司確立的戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞市場營銷、服務(wù)提升和精細化管理，實施“12356”戰(zhàn)略，努力實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級和事業(yè)快速發(fā)展。

　　面對當(dāng)前嚴峻的市場競爭形勢，青州分公司審時度勢，科學(xué)謀劃，確立了“12356”發(fā)展戰(zhàn)略，進一步夯實責(zé)任，加快推進，努力實現(xiàn)新突破、取得新進展。

　　“1”即一個中心。緊緊圍繞完成全年經(jīng)營收入和利潤指標(biāo)這個中心。

　　“2”即兩個基本點。抓牢“保用戶、保存量”兩個基本點，強基固本，保住存量就保住了我們的生命線。要把保用戶、保收入作為中心工作緊抓不放，思想上高度重視，認真落實“5133”保戶措施，堅決遏制住目前掉戶的勢頭。

　　3”即強化三大支撐。一是強化網(wǎng)絡(luò)支撐：網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)傳輸是廣電網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)?；A(chǔ)不牢，地動山搖。青州分公司利用2月、3月50天的時間開展網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量規(guī)范提升突擊月活動，重點從規(guī)范網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量、規(guī)范提高電視、寬帶安裝質(zhì)量、提高維修質(zhì)量和寬帶運行質(zhì)量四方面入手，根據(jù)轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量狀況，組織力量逐村、逐小區(qū)進行一次全面梳理，特別是對問題較多、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差的村和小區(qū)進行重點排查，列出清單，針對存在的突出問題，制定相應(yīng)的整改措施和詳細的整改計劃表，明確相關(guān)責(zé)任人，抓緊推進。二是強化產(chǎn)品支撐。深入開展市場調(diào)研，從滿足用戶的需求出發(fā)，進一步細化市場，優(yōu)化完善節(jié)目包組合，制定適銷對路的市場營銷策略，打響主推拳頭產(chǎn)品，實行階梯性收費政策，提高用戶占有率。三是強化服務(wù)支撐。服務(wù)是我們保用戶和發(fā)展新業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，端正服務(wù)態(tài)度，增強服務(wù)意識，健全完善服務(wù)機制、服務(wù)制度和約束機制，確保服務(wù)實效。同時，不斷擴大服務(wù)范圍，推行全員服務(wù)、全業(yè)務(wù)服務(wù)、全時域服務(wù)，做到以服務(wù)保用戶、以服務(wù)促業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　“5”即擴大五項增值業(yè)務(wù)。擴大高清雙向業(yè)務(wù)，提高雙向互動業(yè)務(wù)，包括雙向點播、活躍用戶的增值業(yè)務(wù)收入。

　　擴大寬帶業(yè)務(wù)，突出以發(fā)展融合套餐業(yè)務(wù)為主，力爭今年再發(fā)展1萬多戶，提高寬帶占比。擴大集客、專線和酒店業(yè)務(wù)，不斷做大市場份額。擴大智慧社區(qū)業(yè)務(wù)，以全業(yè)務(wù)村為依托，今年每個營業(yè)部至少聯(lián)系建成一個廣電全業(yè)務(wù)村，以點帶面，逐步鋪開。充分挖掘社會力量和資源，主動出擊，以智慧黨建為主導(dǎo)，搭建平臺，借助載體延伸視頻會議等其他業(yè)務(wù)。擴大拓展培育新業(yè)務(wù)，大力承攬WIFI無線覆蓋、監(jiān)控業(yè)務(wù)和局域網(wǎng)建設(shè)項目，拓展新領(lǐng)域、新市場，積極探索多元發(fā)展模式。

　　“6”即加強六項管理。繼續(xù)加強推進和細化網(wǎng)格化管理，做到營銷、安裝、維修“三位一體”。深化“三項制度”改革，加強制度執(zhí)行力，做到用制度管人、流程管事、績效激勵。加強物資、器材采購使用管理，從節(jié)約一顆釘、一米線做起，精打細算，降低材料使用成本，提高效益。加強工程施工管理，增強成本意識，降低工程成本，嚴防“跑冒滴漏”。加強業(yè)務(wù)辦理監(jiān)管，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，加大監(jiān)管力度，杜絕管理漏洞，做到應(yīng)收盡收。加強財務(wù)資產(chǎn)和辦公經(jīng)費管理，從節(jié)約辦公用品、車輛燃修、電費等方面入手，厲行節(jié)約，嚴格控制各項開支，實現(xiàn)節(jié)流增效。