本網(wǎng)訊 近日，家住萊山區(qū)宏福園的李女士打來(lái)電話(huà)，電話(huà)中言辭懇切地對(duì)萊山分公司金溝寨營(yíng)業(yè)部的營(yíng)業(yè)員林艷娜的貼心服務(wù)“點(diǎn)贊”。

　　3月9日下午，用戶(hù)李女士到銀行繳納收視費(fèi)，可是由于年紀(jì)大了看不清楚，于是便讓銀行大堂經(jīng)理幫忙填寫(xiě)繳款單，可當(dāng)李女士交完費(fèi)用打完回單才發(fā)現(xiàn)繳款單編碼填錯(cuò)了，費(fèi)用并沒(méi)有交到指定賬戶(hù)，而是因?yàn)橐粋€(gè)數(shù)字之差交到了鄰近的牟平分公司，同時(shí)銀行方面表示沒(méi)有辦法退款，如需退款只能她本人到收款賬戶(hù)所在地讓營(yíng)業(yè)廳人員為其辦理退款。

　　這讓李女士非常著急，因?yàn)榧依锸找曎M(fèi)當(dāng)天就到期了，而到牟平辦理業(yè)務(wù)來(lái)回就得近兩小時(shí)，她家里又有老人、小孩，根本沒(méi)有時(shí)間去辦理，抱著試試看的心理，李女士來(lái)到了萊山金溝寨營(yíng)業(yè)廳，當(dāng)了解到事情的始末原委后，營(yíng)業(yè)員林艷娜主動(dòng)表示幫助李女士聯(lián)系牟平分公司營(yíng)業(yè)廳，解釋事情的前后經(jīng)過(guò)，最終協(xié)商溝通成功，對(duì)方將李女士辦理的繳費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行取沙縣，并將其所交的費(fèi)用以微信轉(zhuǎn)賬的形式轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，由林艷娜順利幫李女士交上了費(fèi)用，僅用了十幾分鐘就省去了李女士的來(lái)回奔波之苦，這讓李女士非常感動(dòng)，所以打電話(huà)對(duì)營(yíng)業(yè)員想用戶(hù)所想、急用戶(hù)所急的行為“點(diǎn)贊”，同時(shí)也為山東有線(xiàn)的貼心、周到服務(wù)豎起了大拇指，她說(shuō)：你們公司能夠這樣為用戶(hù)服務(wù)，今后肯定會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好。