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武城:人人包市場 業(yè)績天天上

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  針對競爭日趨激烈的市場形勢,武城分公司采取“科科包片區(qū)、人人包市場、天天出報表、 月月嚴(yán)考核”,擼起袖子加油干,實現(xiàn)了市場業(yè)績的不斷提升。

  科科包片區(qū)。從副經(jīng)理到各科室中層,每位副經(jīng)理、每個科室都要有營銷意識、承擔(dān)營銷任務(wù)、參與營銷活動、協(xié)助服務(wù)客戶。 全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn),劃分為9個片區(qū),每位副經(jīng)理分管3個鄉(xiāng)鎮(zhèn),各片區(qū)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)本片區(qū)的營銷、運行、維護(hù)、安裝、服務(wù),分管經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)關(guān)系、統(tǒng)籌業(yè)務(wù),負(fù)總責(zé)。城區(qū)分成5個片區(qū),每個科室對接一個片區(qū),由片區(qū)客戶經(jīng)理和網(wǎng)格專員負(fù)責(zé)本片區(qū)的營銷、運行、維護(hù)、安裝、服務(wù),由科室負(fù)責(zé)人組織本科室人員和對接片區(qū)人員組成地推團(tuán)隊、參與營銷、服務(wù)客戶。

  人人包市場。年初,公司把全年市場任務(wù)分解細(xì)化,把細(xì)化到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、每個城區(qū)片區(qū)的任務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行公示,在深化“三項制度改革”進(jìn)行新一輪競爭上崗時,由報名參與競崗人員自己認(rèn)領(lǐng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和片區(qū),然后參與競爭上崗,競崗后再與對接科室雙向選擇,對接完成后,各片區(qū)再把任務(wù)細(xì)化到個人,每個人都與營銷工作相連,上下班間隙、業(yè)余時間,都能對營銷起 到促進(jìn)作用,比如協(xié)助片區(qū)客戶經(jīng)理和網(wǎng)格專員張貼宣傳海報、協(xié)助上門服務(wù)、提升服務(wù)速度。每個人都可以選擇自己熟悉的樓 道單元,以利于方便隨時隨地服務(wù)客戶,贏得客戶好感、增加客戶忠誠度。 天天出報表 市場部策劃數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表,每天匯總營業(yè)廳收入,整理各項任務(wù)數(shù)據(jù),每天在本公司群里公布當(dāng)日營銷成績。每周末召開例會,總結(jié)本周各項工作,匯報下周工作計劃,在匯報本周工作中,市場任務(wù)完成情況為首項工作,每周把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)為一組,各城區(qū)片區(qū)設(shè)為一組,進(jìn)行各組排名,每組排出第一名和最后一名,以游戲的方式進(jìn)行獎懲,第一名,由公司在本公司群里發(fā)放獎勵紅包,獎勵片區(qū)客戶經(jīng)理和對接負(fù)責(zé)人。最后一名片區(qū)客戶經(jīng)理和對接負(fù)責(zé)人要自掏腰包在本公司群里向全體職工發(fā)放紅包,數(shù)額不大,以示獎懲,讓倒數(shù)第一名紅紅臉、出出汗、現(xiàn)現(xiàn)眼,通過每周公布成績,獎懲游戲,進(jìn)一步推動市場任務(wù)完成率,活動的開展,有利 于各科室保持工作緊迫性,同時便于工作的協(xié)同配合,提高了工作效率,也幫助企業(yè)決策者每天從數(shù)據(jù) 中及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題。

  月月嚴(yán)考核。把每周的業(yè)績匯總,每月月底根據(jù)各科室及員工所負(fù)責(zé)對接片區(qū)的業(yè)績,核定績效,進(jìn)行考核獎懲,分管副經(jīng)理績效工資按所負(fù)責(zé)的3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成率的平均數(shù)發(fā)放,各科室全體人員績效工資按所對接科室完成任務(wù)數(shù)的比例發(fā)放,任務(wù)完成第一名和倒數(shù)第一名績效工資拉大了差距,內(nèi)勤人員因?qū)悠瑓^(qū)不同,工資也拉大了差距,通過每月的比拼,進(jìn) 一步調(diào)動員工參與的積極性。

  通過每個科室與片區(qū)組成客戶服務(wù)團(tuán)隊,大家一方面兼顧本職、一方面上門推介業(yè)務(wù)、鞏固 用戶關(guān)系,通過能力互補、時間互補,對客戶實行密集的“車輪營銷戰(zhàn)術(shù)”,進(jìn)一步拓展了市場,提升了業(yè)績。


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