本網(wǎng)訊 根據(jù)省公司“精細(xì)化管理年”的要求，為了各縣（市、區(qū)）分公司明確2017年用戶發(fā)展指標(biāo)，心中有“數(shù)”，擼起袖子加油干，新年伊始，日照分公司運(yùn)營(yíng)管理中心組織了多場(chǎng)專項(xiàng)培訓(xùn)。

　　在培訓(xùn)中，主要分析了用戶指標(biāo)考核制定的思路及合理性，依據(jù)考核內(nèi)容，根據(jù)去年的完成情況及現(xiàn)狀為如何分解任務(wù)提供了思路。有線電視用戶以保戶為主，鼓勵(lì)分公司在春節(jié)續(xù)費(fèi)高峰期過后，集中精力搞好恢復(fù)在線，提高保有率。而寬帶用戶，雖考核寬帶在線用戶凈增，但寬帶是以新發(fā)展為主，各分公司的根據(jù)實(shí)際可以分析老用戶的續(xù)費(fèi)情況，估算要完成考核任務(wù)，預(yù)計(jì)新發(fā)展多少戶來(lái)分解任務(wù)。而高清雙向點(diǎn)播用戶數(shù)，雖不是新產(chǎn)品，但用戶群體小，體驗(yàn)及用戶粘性差，根據(jù)省公司新UI的各項(xiàng)功能和新增業(yè)務(wù)進(jìn)行內(nèi)容注入和優(yōu)化，要求不僅做好老用戶的回訪和新用戶的推廣，讓用戶養(yǎng)成點(diǎn)播收視的習(xí)慣，來(lái)提高高清雙向用戶的點(diǎn)播率并提前完成全年點(diǎn)播任務(wù)。山東有線新媒體APP的下載任務(wù)，主要通過寬帶用戶的發(fā)展來(lái)增加APP的下載，不僅讓用戶體驗(yàn)到山東有線APP的流暢和收視方便，也帶動(dòng)了寬帶產(chǎn)品的發(fā)展。在與各分公司溝通交流中，對(duì)于分公司提出的問題，運(yùn)營(yíng)管理中心也做出了詳細(xì)的解答。

　　根據(jù)市公司的考核內(nèi)容，運(yùn)營(yíng)管理中心在經(jīng)分系統(tǒng)中開發(fā)了一張2017年度用戶指標(biāo)完成情況進(jìn)度表，一鍵即開，能一目了然地看到每天的完成情況，為各分公司開展工作提供了數(shù)據(jù)支持。在日后的工作中，運(yùn)營(yíng)管理中心會(huì)積極配合各分公司，做好用戶發(fā)展指標(biāo)的數(shù)據(jù)支持工作，用心做好服務(wù)。