2016年，桓臺分公司面對用戶流失加劇、經(jīng)營任務完成困難的嚴峻形勢，認真落實省公司轉型升級提速年的要求，不等不靠，全員上下，凝心聚力，一心一意謀發(fā)展，積極開拓新的業(yè)務，取得了可喜的成績。經(jīng)營收入完成全年任務的105%，超額完成了年度經(jīng)營目標。

　　一、凝聚人心 形成合力

　　常言道，“團結出戰(zhàn)斗力，團結出效率”?；概_分公司面對用戶流失嚴重、新用戶發(fā)展困難的嚴峻形勢，在達成共識、凝聚人心、形成合力、提升分公司戰(zhàn)斗力上做文章。

　　一是強化教育，形成共識。年初分公司針對用戶流失日益嚴重的現(xiàn)狀，對員工進行了以正確面對競爭為主要內容的思想教育，并在員工中進行了“面對用戶流失我該怎么辦”的大討論。通過教育和討論，全體員工形成了“面對競爭人人應有作為”的共識，大家從我做起、從自身做起，從走訪入戶到業(yè)務推銷，從專線發(fā)展到智慧社區(qū)建設，每位員工都在盡職盡責、加班加點、且毫無怨言，在本職崗位上做出自己的最大努力。

　　二是實行人性化管理，樹立了團隊正氣。分公司領導班子以身作則，做事公開、公正、透明，嚴于律己，平等待人，為員工樹立榜樣。同時領導班子能夠包容員工的個性，善于發(fā)揮員工的特長，給員工充分展示的平臺和發(fā)揮的空間；同時還主動關心員工的工作和生活，將關心職工作為日常制度，員工及親屬生病住院，領導班子成員進行探望，員工婚喪嫁娶領導班子都要到場道賀或慰問。通過實行這些辦法，分公司形成了團結和諧的良好氛圍，樹立了團了正氣。

　　三是加強精神文明建設，促進了分公司的和諧。2016年，分公司將爭創(chuàng)市級精神文明單位和行業(yè)文明單位與提升分公司凝聚力結合起來，加強對員工個人品德、家庭美德、職業(yè)道德、社會公德的教育，并要求所有員工必須做到對父母要有孝心、對工作要有熱心、對社會要有愛心。通過爭創(chuàng)文明單位活動的開展，員工的工作熱情得到了提高、分公司服務質量和社會公信力得到了提升，促進了分公司的和諧發(fā)展。

　　二、轉思路 謀發(fā)展 保經(jīng)營

　　完成經(jīng)營任務是企業(yè)發(fā)展的基本要求。各大運營商的降價銷售使競爭進一步加劇，用戶流失已成為常態(tài)，要完成經(jīng)營任務必須要轉變觀念、開拓新的業(yè)務。

　　一是巧抓機遇、專線業(yè)務發(fā)展實現(xiàn)了大突破。2016年面對用戶難保，傳統(tǒng)業(yè)務萎縮的嚴峻形勢，必須在轉型升級上做文章，為此，桓臺分公司積極與縣委、縣府及相關部門進行溝通，了解他們的需求，尋求合作商機，及時掌握了公交站點和城區(qū)監(jiān)控加密工程招標項目，為了抓住機遇，積極與需求部門和招標單位進行溝通，并按時參加投標，一個月內連續(xù)中標兩項工程，其中監(jiān)控加密工程是縣級分公司目前中標最大的工程，使專線業(yè)務發(fā)展實現(xiàn)了大突破。

　　二是尋求合作伙伴，實現(xiàn)互利共贏。為了確保專線業(yè)務的工程進度和施工質量，贏得良好的信譽，同時也是為了彌補分公司在技術、投標經(jīng)驗上短板，更是為通過合作積累經(jīng)驗、放大我們的優(yōu)勢，擴大我們的社會影響力，分公司積極尋找信譽好、有影響力的合作伙伴。實踐證明，分公司從投標準備、參與招標、工程建設、監(jiān)理、驗收、審計的全過程中，合作方都發(fā)揮了非常重要的作用，有的甚至是關鍵性的作用。通過合作我們積累了經(jīng)驗、承攬了工程、擴大了社會影響，開拓了新業(yè)務，實現(xiàn)了互利共贏。

　　三是不斷擴大業(yè)務范圍，實現(xiàn)轉型升級。轉型升級不只是專線業(yè)務，而是要多業(yè)務發(fā)展，為此，分公司在做好智慧馬橋和公安監(jiān)控等專網(wǎng)專線的基礎上，積極開拓新的業(yè)務，先后試點了數(shù)字應急廣播，開拓了全縣農(nóng)村社保聯(lián)網(wǎng)工程，藥店聯(lián)網(wǎng)和監(jiān)控工程，賓館酒店等公共場所無線wifi，現(xiàn)在正在與政府洽談合作開發(fā)人員聚集場所（公園、廣場、政府辦公場等）無線wifi業(yè)務、視頻會議業(yè)務。2016年，通過專網(wǎng)專線、智慧社區(qū)等多業(yè)務發(fā)展，實現(xiàn)了轉型升級。

　　三、強化管理 向管理要效益

　　一是實行精細化的管理辦法。能量化的盡量量化，能用數(shù)字表示絕不含糊其辭。分公司對科室、站的考核內容不斷進行細化，從存量任務、增值業(yè)務、在用率、服務質量、業(yè)務受理、工程建設、維護質量、團結協(xié)作、重點工作、安全工作、制度落實、執(zhí)行力等都納入了考核范圍，使各科室、站的日常管理更加正規(guī)、全面建設不斷提升。

　　二是建立了責任倒查追究機制。分公司的各項工作的每個環(huán)節(jié)當事員工都要簽字確認，只要出現(xiàn)問題就按照簽字追究各相關責任人的責任。通過這種辦法，進一步強化了員工的責任意識，確保了各個節(jié)點準確無誤，工作效率大大提高。網(wǎng)絡質量安全可靠，維修量持續(xù)下降，客戶滿意度不斷提高，從而節(jié)省了大量人力物力。

　　三是統(tǒng)分結合，劃小核算單位，形成了既能調動員工積極性、又能發(fā)揮整體優(yōu)勢的管理和績效考核模式。分公司將各項工作、經(jīng)營任務分解到站，各站再劃片承包到員工。員工在自己的片區(qū)進行精耕細作，分公司及站有突擊性的任務時，再進行統(tǒng)一調動。績效考核既考核員工的個人業(yè)績，同時又與各站及分公司的整體任務、重點工作完成情況掛鉤。績效發(fā)放實行多勞多得、上不封頂、下不保底。通過采取這種辦法，既有力的調動了員工的工作積極性，又增強了員工的大局意識。實現(xiàn)了片區(qū)站經(jīng)營任務和分公司重點工作的全面完成。

　　四是培養(yǎng)執(zhí)行力，提升團隊核心競爭力。陳軍同志執(zhí)行上級的命令從不打折扣，同時，也非常注重骨干和員工隊伍執(zhí)行力的培養(yǎng)，并把是否具有執(zhí)行力納入骨干競聘、員工上崗的一個重要條件，同時把執(zhí)行力納入了月度、季度和年度考核，增強了員工執(zhí)行力，提升了團隊的核心競爭力。

　　2017年，競爭會更加激烈，分公司全員上下將更加齊心協(xié)力，為完成經(jīng)營任務、為事業(yè)的發(fā)展，將擼起袖子苦干、實干、加油干。