日照市區(qū)分公司：一馬當(dāng)先傳捷報(bào)

——市區(qū)分公司提前完成百日競賽寬帶發(fā)展任務(wù)

　　本網(wǎng)訊 日前，日照市區(qū)分公司傳捷報(bào)，在“誰與爭鋒”寬帶發(fā)展百日競賽活動(dòng)中已完成3470戶，提前完成市公司下達(dá)的3300戶寬帶凈增任務(wù)和4800戶的年度發(fā)展任務(wù)，寬帶在線戶數(shù)達(dá)到7559戶，提前一個(gè)月突破寬帶發(fā)展年度目標(biāo)值。

　　高度重視，周密部署，層層分解任務(wù)目標(biāo)。活動(dòng)伊始，市區(qū)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子與工作站長簽訂軍令狀，并將任務(wù)層層分解，落實(shí)到每個(gè)人，統(tǒng)一了務(wù)求必勝、志在必得的思想。同時(shí)，堅(jiān)持周例會(huì)、月例會(huì)制度，仔細(xì)研判業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在空間與機(jī)遇，重點(diǎn)業(yè)務(wù)具體到人負(fù)責(zé)，大膽開拓，確保成效。對工作當(dāng)中存在的問題發(fā)現(xiàn)一例解決一例，堅(jiān)決移除阻礙發(fā)展的墊腳石、攔路虎。針對寬帶安裝超過承諾時(shí)間問題，分公司制定了工作流程及考勤考核制度，并多次召開外包公司工程隊(duì)及片區(qū)經(jīng)理會(huì)議，提高工作責(zé)任感，規(guī)范流程，通力配合，按時(shí)完成安裝任務(wù)，每周發(fā)函致安裝合作單位，通報(bào)寬帶施工人員出勤、工作量及用戶服務(wù)禮儀等情況，鼓勵(lì)先進(jìn)，充分體現(xiàn)多勞多得。

　　工作站與營業(yè)廳緊密配合，廣泛宣傳，積極推介寬帶融合套餐。三個(gè)工作站先后到350個(gè)村居、小區(qū)廣泛發(fā)放寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展宣傳單近15000份；社區(qū)營銷組注重和物業(yè)處理好關(guān)系，走到哪宣傳咨詢服務(wù)到哪，宣傳資料標(biāo)語等每個(gè)樓內(nèi)單元都張貼到位；營業(yè)廳工作人員在活動(dòng)期間，在閱覽架及柜臺(tái)顯眼位置擺放宣傳單，讓用戶觸手可得，讓宣傳無處不在。10月份，市區(qū)用戶續(xù)費(fèi)高峰期來臨，為加大催費(fèi)及業(yè)務(wù)推介力度，分公司招聘3名專職催費(fèi)人員，統(tǒng)一培訓(xùn)話術(shù)，主要介紹數(shù)字電視和寬帶融合優(yōu)惠套餐，讓用戶先入為主，大體了解業(yè)務(wù)內(nèi)容及價(jià)格，達(dá)到預(yù)期接受效果，到營業(yè)廳交費(fèi)時(shí)，營業(yè)廳業(yè)務(wù)員緊密配合，全力推介，辦理業(yè)務(wù)量明顯提升，截止11月末，營業(yè)廳共完成寬帶用戶2493戶，套餐業(yè)務(wù)定購率達(dá)寬帶總發(fā)展戶的90%，山東路、海曲路和望海路營業(yè)廳累計(jì)平均完成率達(dá)116%，為分公司完成任務(wù)做出突出貢獻(xiàn)。

　　加大創(chuàng)新力度、把集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)作為寬帶發(fā)展的主要部分。利用團(tuán)隊(duì)和個(gè)人人脈關(guān)系相結(jié)合，做好重點(diǎn)項(xiàng)目公關(guān)，靠多跑腿，多動(dòng)嘴，多分析，實(shí)惠價(jià)格和貼心服務(wù)爭取到16家賓館辦理我們的寬帶業(yè)務(wù)，3個(gè)舊城改造村安置區(qū)使用數(shù)字電視的同時(shí)，也團(tuán)體辦理了廣電寬帶，東港區(qū)黨員電教項(xiàng)目正在建設(shè)收尾階段，這些團(tuán)體項(xiàng)目加強(qiáng)了企業(yè)競爭力，提升了廣電寬帶的美譽(yù)度，使職工有信心拓展更多的業(yè)務(wù)，蘇寧酒店綜合布線業(yè)務(wù)、沙墩村改造安置樓業(yè)務(wù)、秦樓村300戶的老年安置區(qū)等等團(tuán)體業(yè)務(wù)正在洽談中。

　　銷售精英帶動(dòng)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚氛圍?；顒?dòng)初始，分公司提出了“掉皮掉肉不掉隊(duì) 流血流汗不流淚”的口號，激勵(lì)員工斗志，競賽活動(dòng)中更涌現(xiàn)出李坤、凌云、梁鄭、趙洪亮等一批銷售精英，11月末共有7名同志個(gè)人寬帶總完成率過100%，發(fā)展653戶，占據(jù)分公司“半壁江山”。