本網(wǎng)訊 近日，煙臺(tái)市“錦繡家園”廉租房小區(qū)近千名市民舉行抽號(hào)領(lǐng)鑰匙活動(dòng)。為了更好地方便用戶，免去他們的奔波之苦，萊山分公司將營業(yè)廳搬到了錦繡家園的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，利用活動(dòng)間隙向市民宣傳山東有線的優(yōu)惠套餐，現(xiàn)場(chǎng)辦理廣電業(yè)務(wù),并把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到用戶家。

　　錦繡家園是一個(gè)有著3000多住戶的廉租房小區(qū)，首批分到廉租房錦繡家園小區(qū)的住戶，前來排隊(duì)領(lǐng)鑰匙。一大早，萊山鎮(zhèn)營業(yè)部的工作人員就來到了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),精心布置拱門、音響、禮品、電視、機(jī)頂盒等,異彩紛呈的場(chǎng)面吸引了眾多在場(chǎng)等候的市民,他們一個(gè)個(gè)圍上來咨詢業(yè)務(wù)。工作人員將一份份專門為錦繡家園用戶設(shè)計(jì)、印制的“歡迎回家，幸福起航，山東有線祝廣大市民喜遷新居”的宣傳彩頁，分發(fā)到市民手中，耐心地為他們講解相關(guān)業(yè)務(wù)。對(duì)于有意向辦理的，現(xiàn)場(chǎng)留下聯(lián)系方式，便于日后上門為其辦理開通、安裝等業(yè)務(wù)。同時(shí)，萊山分公司還在現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備了豐富多彩的小禮品，免費(fèi)贈(zèng)送。這樣，既宣傳了公司的業(yè)務(wù)，又表達(dá)了山東有線對(duì)錦繡家園喜遷新居業(yè)主的祝福。芝罘區(qū)的張女士是當(dāng)天到錦繡家園辦理領(lǐng)鑰匙的業(yè)主，看到山東有線以舊換新的電視機(jī)套餐活動(dòng)，馬上辦理了。她高興地說：“領(lǐng)了鑰匙有了新家，電視、機(jī)頂盒也辦理完了，俺的舊電視也有了著落，省了去逛商場(chǎng)的時(shí)間，實(shí)在是太方便了，感謝山東有線這么周到的服務(wù)?！?/p>

　　在拿到鑰匙、陸續(xù)喬遷新居的同時(shí)，看電視、辦寬帶成了他們的第一要?jiǎng)?wù)。用戶都說家里安頓好了，就開始張羅著辦理電視、機(jī)頂盒、寬帶等業(yè)務(wù)。由于前期宣傳到位，很多住戶打電話詢問業(yè)務(wù)，到營業(yè)廳前來辦理的用戶絡(luò)繹不絕。但也有部分用戶由于種種原因，不能親自到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。 家住錦繡家園E區(qū)的崔女士，剛搬新家不久，非常想辦廣電的電視、寬帶業(yè)務(wù)，也知道辦理業(yè)務(wù)的流程和營業(yè)廳的具體地址，可她新到一個(gè)地方人生地不熟，小區(qū)又沒有直達(dá)營業(yè)廳的公交車讓她犯了愁。得知這一情況后，營業(yè)部服務(wù)員主動(dòng)找到崔女士,迅速為其辦理了電視、寬帶組合套餐，并利用晚上時(shí)間為其送去發(fā)票、上門安裝。崔女士感動(dòng)不已，拉著營業(yè)員的手感激地說，謝謝你們的真誠服務(wù)！

　　隨著入住率的增多，有像崔女士這樣還有更多用戶不能親自到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。他們對(duì)想辦廣電業(yè)務(wù)但卻無法到營業(yè)廳的用戶，便利用中午、傍晚上門服務(wù)。同時(shí)營業(yè)廳實(shí)行延時(shí)服務(wù)，確保每位用戶都能及時(shí)、快速辦結(jié)。目前，已有上百名市民來萊山分公司營業(yè)廳辦理了電視、寬帶業(yè)務(wù)。營業(yè)部也組織客戶經(jīng)理加班加點(diǎn)地為用戶安裝，讓廣大業(yè)主在享受喬遷新居喜悅的同時(shí)，又在冬日領(lǐng)略到山東有線的濃濃暖意。