本網(wǎng)訊 隨著2017年續(xù)費高峰期的到來，為做好續(xù)費服務(wù)工作，蓬萊分公司潮水營業(yè)部以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，多舉措確保用戶及時續(xù)費和正常收視。

　　收費前期，潮水營業(yè)部提前將即將到期用戶、已欠費用戶資料進行梳理，打印各村收費表格，提前安排營業(yè)人員進行電話繳費提醒。通知各村收費員及時領(lǐng)取收費單據(jù)和優(yōu)惠券，協(xié)助營業(yè)部做好收費和代金券下發(fā)工作。同時營業(yè)廳還加大了業(yè)務(wù)受理面，一方面積極利用BOSS系統(tǒng)強化信控管理，不斷核查整改有效用戶各項信息。高峰期站長遲新平還積極協(xié)助營業(yè)廳工作人員充當現(xiàn)場“引導(dǎo)員”，維持營業(yè)廳現(xiàn)場秩序，為用戶做好業(yè)務(wù)辦理流程的解說工作，同時主動引導(dǎo)用戶體驗高清節(jié)目及寬帶互動產(chǎn)品點播、回看功能，手把手指導(dǎo)用戶如何下載使用APP平臺，并積極告知用戶各項套餐提前續(xù)費的優(yōu)惠內(nèi)容，取得良好宣傳效果。另一面，利用農(nóng)村趕大集的好時機，潮水營業(yè)部還積極組織工作人員到集市場進行新業(yè)務(wù)套餐產(chǎn)品宣傳工作，片區(qū)營維人員提前走村入戶粘貼“溫馨提示”，提醒村民及時到各村收費點以及營業(yè)廳繳費。同時加強業(yè)務(wù)宣傳推廣，營維人員利用維修安裝等時機，帶上數(shù)字設(shè)備和宣傳材料主動上門營銷，加大續(xù)費高峰期間各項優(yōu)惠政策的宣傳力度，引導(dǎo)用戶辦理雙向業(yè)務(wù)。對無收費員的村進行村內(nèi)廣播集中收費工作。

　　為了能保用戶、發(fā)展新用戶，拓展新業(yè)務(wù)，不斷提升續(xù)費率，潮水營業(yè)部全體員工早出晚歸，放棄業(yè)余休息時間，爭分奪秒，全力以赴。截至目前，潮水營業(yè)部通過一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷提高續(xù)費率，促進了各項增值業(yè)務(wù)有序發(fā)展。