墾利分公司面對當(dāng)前激烈競爭的非常時期，為保用戶、保存量、發(fā)展新用戶，開展“提前續(xù)費(fèi)樂享優(yōu)惠”活動，動員全體員工搞好續(xù)費(fèi)“三行動”，打贏用戶爭奪戰(zhàn)。

　　一是進(jìn)社區(qū)行動。全員分成七個小組，每組三人進(jìn)社區(qū)進(jìn)行催、續(xù)費(fèi)，駐扎帳篷每天工作十多個小時，逐戶發(fā)短信、打電話，逐戶上門拜訪、收費(fèi)，以免費(fèi)換數(shù)字高清線為由打動用戶，感動用戶，用周到服務(wù)獲得用戶認(rèn)同做好收費(fèi)。

　　二是進(jìn)單位行動。一部分人員經(jīng)過禮儀、社交培訓(xùn)后，充分利用個人人際關(guān)系，進(jìn)公司、企業(yè)、各單位辦公室進(jìn)行續(xù)費(fèi)，動員單位出面收齊本單位各用戶的費(fèi)用，得到很好效果，并廣泛宣傳APP小屏幕，讓人們充分了解其功能，擴(kuò)大廣電網(wǎng)絡(luò)影響力，便于開展寬帶業(yè)務(wù)。

　　三是進(jìn)集團(tuán)客戶行動。市場部對集團(tuán)客戶逐一進(jìn)行拜訪，對續(xù)費(fèi)前用戶，加大續(xù)費(fèi)優(yōu)惠政策的宣傳力度，讓集團(tuán)客戶得尊貴得實(shí)惠，對續(xù)費(fèi)后用戶，征求他們意見建議，動員其增訂新的廣電業(yè)務(wù)，提高他們的滿意度。