本網(wǎng)訊 為進(jìn)一步宣傳公司新產(chǎn)品，提供新服務(wù)，展示公司新形象，更好地了解用戶(hù)需求，傾聽(tīng)用戶(hù)心聲，臨沭分公司于近期開(kāi)展全員入戶(hù)大走訪(fǎng)活動(dòng)。

　　這次大走訪(fǎng)活動(dòng)范圍是分公司2016年度1-8月份到期暫停用戶(hù)。臨沭分公司先期組織全員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面了解公司產(chǎn)品、價(jià)格和業(yè)務(wù)辦理辦法，便于入戶(hù)服務(wù)時(shí)全面解答用戶(hù)的咨詢(xún)，要求入戶(hù)服務(wù)時(shí)要填寫(xiě)“用戶(hù)調(diào)查問(wèn)卷”，并認(rèn)真傾聽(tīng)用戶(hù)的意見(jiàn)和建議。

　　分公司所有人員本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行走訪(fǎng)，積極參與公司的形象宣傳，以飽滿(mǎn)的工作熱情投入到走訪(fǎng)工作中，一絲不茍嚴(yán)肅認(rèn)真地填寫(xiě)好每一份問(wèn)卷，力爭(zhēng)全面真實(shí)的將用戶(hù)消費(fèi)需求、建議、意見(jiàn)等全面反映出來(lái)，為下一步做好客服提升工作提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。入戶(hù)過(guò)程中入戶(hù)人員一律著工裝，佩戴工作證；認(rèn)真貫徹公司入戶(hù)服務(wù)規(guī)范，熱情周到、文明禮貌。在激活休眠戶(hù)同時(shí)，大力發(fā)展新用戶(hù)，主動(dòng)向客戶(hù)推薦公司新業(yè)務(wù)和活動(dòng)。同時(shí)做好手機(jī)APP的宣傳推廣工作，助力廣電寬帶和融合套餐發(fā)展。

　　通過(guò)這次大走訪(fǎng)活動(dòng)的開(kāi)展，拉近了山東有線(xiàn)與用戶(hù)之間的距離，激活部分有線(xiàn)電視休眠用戶(hù)，辦理了新業(yè)務(wù)，全面提升臨沭分公司服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，增加用戶(hù)黏度和忠誠(chéng)度，為公司發(fā)展打開(kāi)一片新天地。