近日，聊城分公司28名新入職員工奔赴各自崗位報到。至此，2016年新員工一線培訓(xùn)工作圓滿結(jié)束。回首培訓(xùn)生活，有太多的風(fēng)景值得珍藏，太多的坎坷必須銘記，太多的前輩需要感恩，太多的叮嚀不容辜負(fù)。培訓(xùn)的日子，如一首抑揚頓挫的小詩，飽滿充實，極具韻致，有自己的“起承轉(zhuǎn)合”：“起”，是紙箋上揮毫而落的第一筆，是初見與起點；“承”是飽含深情的一筆一畫，書寫著傳承與承擔(dān)；“轉(zhuǎn)”，步入新的階段，代表著身份的認(rèn)同與轉(zhuǎn)變；“合”，蘊化融合，合新生力量譜就新的篇章。

起

　　起：28支新生力量蓄勢待發(fā)。這是我們的起點，是成為有線人的開始。

　　7月18日，一個令人難忘的日子。28名新員工抱著無限憧憬來到公司，參加新員工見面會，通過人力資源部、市場營銷部、客戶服務(wù)部等各部門經(jīng)理的介紹，了解了公司制度、產(chǎn)品政策、客戶服務(wù)規(guī)范；參觀了公司總部、昌潤路營業(yè)廳和中心機房，與各職能部門有了第一次的“親密接觸”。公司嶄新明亮的新大樓，同事們認(rèn)真投入的工作狀態(tài)，高端先進的中心機房，震撼炫目的4K效果，功能豐富的“智慧城市”……都給我們以深刻的第一印象。大家心中泛起由衷的自豪：我們即將成為山東有線這個優(yōu)秀企業(yè)的一分子，這是何其榮耀！與之相伴而生的，是一種崇高的使命感和責(zé)任感：我怎樣為有線貢獻自己的一份力量，讓有線的明天更加美好？這個問題，只能用日后的行動來解答。

　　培訓(xùn)期間，公司為我們準(zhǔn)備好行囊、時刻保駕護航：在微信群中提前推送培訓(xùn)安排、交通和天氣信息，確保大家安全及時地到崗；為外地小伙伴安排好安心舒適的賓館，解決了住宿難題。這一切，都讓我們無比感動。“拂面東風(fēng)好借力，正是揚帆遠航時”，孟憲忠總經(jīng)理的寄語猶言在耳。我們一行人，就這樣攜著期待，伴著祝福，踏上了乘風(fēng)破浪的征程。

承

　　承：是傳承，也是承擔(dān)。傳承有線精神，承擔(dān)一份責(zé)任。

　　從營業(yè)廳到營業(yè)部，從農(nóng)網(wǎng)到工程技術(shù)部，一個月的時間，大家深入一線，觀摩、學(xué)習(xí)、實踐。一線同事在圓滿完成本職工作的同時，為我們提供了全方位的專業(yè)指導(dǎo)。

　　為了使新員工盡快熟悉公司業(yè)務(wù)，一線同事們有的撰寫學(xué)習(xí)材料，分發(fā)給大家學(xué)習(xí)；有的言傳身教，指導(dǎo)大家化知為行。幾周下來，我們都成了業(yè)務(wù)小能手，接待客戶、接打電話、操作Eboss管理系統(tǒng)、調(diào)適更換機頂盒，都不在話下。這些成績的取得，與大家踏實上進的學(xué)習(xí)勁頭固然難分，但更需要感謝各位熱心幫助的同事們。沒有他們的傾囊相授，就沒有現(xiàn)在的我們。

　　業(yè)務(wù)傳授為表，精神傳承為里?？吹揭痪€同事們的工作狀態(tài)，我們方才懂得什么叫做“有線人，無限愛。齊奮斗，共精彩”：營業(yè)廳熱情周到的服務(wù)接待，讓每一位客戶如沐春風(fēng)；營業(yè)部親切嫻熟的電話回訪，穩(wěn)固和密切了與客戶的聯(lián)系；工程技術(shù)部周密的施工和驗收方案，彰顯著精益求精的工匠精神。盡管大家的職責(zé)各不相同，但都把“團結(jié)，負(fù)責(zé)，務(wù)實，高效”的八字理念默默踐行。作為新員工，我們必將以這些前輩為榜樣，自覺承擔(dān)起把有線做大做強的責(zé)任，把有線人的精神薪火相傳。

轉(zhuǎn)

　　轉(zhuǎn)：身份從此轉(zhuǎn)變。作為有線人，我們參與，記錄，思考，探索。

　　在來到有線大家庭之前，我們有各種各樣的身份和經(jīng)歷：有的是青澀的應(yīng)屆畢業(yè)生，有的是再擇良木而棲的有志青年；有的尚未成家立業(yè)，有的剛剛為人父母。但是，自培訓(xùn)開始的一刻起，我們便有了共同的響亮身份：有線人。這個身份的轉(zhuǎn)變，不只是一件客觀事實，更是行動上的呼應(yīng)、精神上的皈依。

　　培訓(xùn)期間，聊城分公司“復(fù)機爭霸賽”正在如火如荼地開展著。各縣分公司、各營業(yè)部都卯足勁兒，比、拼、趕、超，全力以赴，爭取停機戶復(fù)機?！凹で樗苹?，霸主是我”的口號燃燒了整個夏天。我們實習(xí)生也跟隨一線同事們，電話回訪，登門到戶，大力宣傳公司的產(chǎn)品和優(yōu)惠政策。一天一百多個回訪和宣傳電話，成為了實習(xí)生活的常態(tài)。而在“足蒸暑土氣，背灼炎天光”的夏日，冒著高溫酷暑，實地宣傳走訪，則更為辛苦。但是有一線同事們的鼓勵伴隨著，我們從不抱怨，反而以苦為樂，笑對挫折。一些實習(xí)小插曲，如某位男同志首次上門宣傳、胳膊被嚴(yán)重曬傷，再如某天大家?guī)缀躐R不停蹄地更換了四十二個機頂盒、打破了營業(yè)廳單日更換的紀(jì)錄，都是培訓(xùn)生活中可貴的回憶。

　　俗話說，好記性不如爛筆頭。為了把這段培訓(xùn)經(jīng)歷更加完整地珍藏，我們每人隨身攜帶著一本筆記本，記錄每天的工作心得。翻開大家的日志，不止有工作內(nèi)容的記錄、心得感想的抒發(fā)，更有大家的對工作的反思和建議，像建立Eboss系統(tǒng)用戶信息更新和分析機制、定制VIP客戶服務(wù)、設(shè)立社區(qū)服務(wù)意見反饋欄等等。一路參與記錄，一路探索和思考。大家為改善工作方法、提升工作效率，積極建言獻策，以實際行動完成了向有線人的轉(zhuǎn)變。

合

　　合：融合新員工、新力量、新生機，合譜轉(zhuǎn)型新曲。

　　在當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境下，機遇與挑戰(zhàn)并存。有線在電視行業(yè)中一枝獨秀的場景已成為歷史，寬帶運營商的網(wǎng)絡(luò)機頂盒正漸漸瓜分用戶和市場。公司也不再只守著基礎(chǔ)的電視業(yè)務(wù)，加快了改革創(chuàng)新的步伐：增值業(yè)務(wù)收入占比逐年提高，“天網(wǎng)”“村村響”“戶戶通”“智慧社區(qū)”等惠民項目正在部署和推進著。

　　“轉(zhuǎn)型升級提速年”，扶搖直上恰當(dāng)時。風(fēng)華正茂馳駿馬，激揚文字賦新詞。我們來了，恰逢其時。我們年輕、朝氣蓬勃、思維活躍，我們謙虛、熱衷學(xué)習(xí)、喜愛鉆研。感謝公司給予了這次一線實習(xí)的寶貴機會，讓我們可以深入一線這條公司的“生命線”，切實地“共處一線、支持一線、服務(wù)一線”，完成向有線人的轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)在，戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂起，我們各就各位，摩拳擦掌，時刻準(zhǔn)備著。在不遠的未來，一定能爆發(fā)出自己的力量，匯合為勢不可當(dāng)?shù)摹昂榛闹Α?，為有線的“轉(zhuǎn)型升級提速”提供源源不斷的動力支持！