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　　本網(wǎng)訊 自9月1日，日照分公司啟動(dòng)“誰與爭鋒”寬帶發(fā)展百日競賽活動(dòng)以來，各區(qū)縣分公司、營業(yè)廳斗志高昂，立足各自實(shí)際，創(chuàng)新發(fā)展思路，持續(xù)發(fā)掘新的增長點(diǎn)，形成良好的競爭態(tài)勢，寬帶用戶發(fā)展進(jìn)入快車道。截止9月30日，日照分公司寬帶凈增戶數(shù)4013戶，在線戶數(shù)突破4萬戶大關(guān)，寬帶續(xù)費(fèi)率在原基礎(chǔ)上躍升了20多個(gè)百分點(diǎn)。

　　在本次競賽活動(dòng)中，區(qū)縣分公司、工作站、營業(yè)廳等參賽主體，八仙過海，各顯神通。市區(qū)分公司重點(diǎn)盯防回遷小區(qū)、新建小區(qū)，門禁、電梯間、樓道牌……無縫銜接層層宣傳鋪墊，印制1萬份“優(yōu)惠開通券”，片區(qū)經(jīng)理隨行隨發(fā)，廣泛讓用戶了解廣電寬帶業(yè)務(wù)和回饋用戶的優(yōu)惠活動(dòng)。國慶放價(jià)期間“歇人不歇馬”，工作站分別與營業(yè)廳合作，以營業(yè)廳為中心點(diǎn)，輻射周邊小區(qū)，電話通知用戶國慶抽獎(jiǎng)活動(dòng)和融合業(yè)務(wù)套餐，向營業(yè)廳聚攏人氣，提升營業(yè)廳寬帶業(yè)務(wù)成交量。貫徹“抓大不放小”的工作思路，針對賓館續(xù)費(fèi)、回遷小區(qū)等團(tuán)體用戶爭取個(gè)性化打折優(yōu)惠，大力推廣融合套餐，實(shí)現(xiàn)有線、寬帶用戶同步發(fā)展。第四周已有1個(gè)村居、2個(gè)賓館續(xù)費(fèi)、2個(gè)新建賓館做成團(tuán)體業(yè)務(wù)。

　　東港分公司以寬帶百日競賽活動(dòng)為抓手，帶動(dòng)各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展。各工作站逐個(gè)村居開展“文化惠民大篷車”活動(dòng)，送優(yōu)質(zhì)服務(wù)、送融合套餐優(yōu)惠政策，密切了與代理員、用戶之間的聯(lián)系，打造良好的文化惠民形象，為10月中旬啟動(dòng)集中續(xù)費(fèi)做好鋪墊。推進(jìn)陳疃、西湖、三莊鎮(zhèn)有線電視、廣電寬帶“戶戶通”扶貧工程，借助行政推動(dòng)、扶貧單位資金補(bǔ)貼，一次性實(shí)現(xiàn)至少“三年不掉戶”，有線、寬帶用戶同步發(fā)展。僅國慶期間，陳疃鎮(zhèn)3個(gè)村、西湖鎮(zhèn)1個(gè)村、三莊鎮(zhèn)3個(gè)村共6個(gè)村啟動(dòng)扶貧工程，發(fā)展有線、寬帶用戶300余戶。扶貧工程帶動(dòng)了集客業(yè)務(wù)發(fā)展，東港分公司已與三莊鎮(zhèn)黨委政府簽訂智慧黨建合作協(xié)議。不讓任何一個(gè)工作站掉隊(duì)，各工作站因地制宜，發(fā)揮各自所長，8個(gè)工作站全部進(jìn)入競賽排名第一方陣，其中南湖、后村、濤雒3個(gè)工作站，用戶凈增達(dá)1500戶以上。以融合套餐為增加收入的抓手，努力發(fā)展多年份、融合套餐用戶，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)、收入齊增。9月份，東港分公司寬帶凈增942戶，順利完成了寬帶百日競賽同期發(fā)展任務(wù)數(shù)，當(dāng)月收入過百萬元，1-9月收入比去年同期增長60余萬元。

　　嵐山分公司結(jié)合市公司精準(zhǔn)營銷的辦法,摸索出自己的“笨辦法”，精準(zhǔn)發(fā)力，發(fā)展用戶。用戶檔案“裝在包里”，時(shí)時(shí)不忘聯(lián)系業(yè)務(wù)；重點(diǎn)用戶“記在心里”，重點(diǎn)對象重點(diǎn)突破；隨時(shí)隨地“說在嘴上”，只要有人的地方，就是宣傳介紹業(yè)務(wù)的地方；一切準(zhǔn)備“落在腿上”，走出去，干起來。國慶期間各工作站早早安排工作計(jì)劃，安東衛(wèi)站到竹云山莊、阿掖山小區(qū)現(xiàn)場營銷；虎山站和碑廓站把拆遷用戶回遷作為突破口，抓住與用戶面對面接觸的有利時(shí)機(jī)，不分白天晚上，只要用戶需要隨叫隨到，借機(jī)推介業(yè)務(wù)；巨峰站和高興站針對到期續(xù)費(fèi)村居提前做工作，借助光纖改造的由頭發(fā)展業(yè)務(wù)；黃墩站緊密聯(lián)系黨委加緊推動(dòng)黨員電教工作。第四周嵐山分公司周完成率達(dá)到7.59%，超額完成了本周同期任務(wù)。

　　莒縣分公司中樓工作站借力用力，“借雞生蛋”，通過策反電信代理商，實(shí)現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)用戶爆發(fā)式增長，僅第四周凈增戶數(shù)248戶。借助工作站站長與代理商私人感情的溝通交往和廣電網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)優(yōu)勢，說服代理商“棄暗投明”，成為廣電網(wǎng)絡(luò)的代理商。代理商所有的設(shè)備、終端產(chǎn)權(quán)均移交廣電網(wǎng)絡(luò)所有，只需開通端口，即可“借路跑車”，迅速實(shí)現(xiàn)廣電寬帶用戶大幅增長。策反用戶采取靈活的發(fā)展政策，3個(gè)月以內(nèi)電信寬帶到期的，適當(dāng)增補(bǔ)廣電寬帶上網(wǎng)時(shí)長，當(dāng)即轉(zhuǎn)化為廣電寬帶用戶；3個(gè)月以上電信寬帶到期的，先做好優(yōu)惠政策宣傳工作，逐步轉(zhuǎn)化為廣電寬帶用戶。代理商策反工作對于寬帶用戶發(fā)展事半功倍，僅中樓鎮(zhèn)的代理商，截至目前貢獻(xiàn)了380余戶廣電寬帶用戶。小店、寨里、夏莊鎮(zhèn)當(dāng)前均在進(jìn)行代理商的策反工作，拿下這3個(gè)鎮(zhèn)將使莒縣分公司的寬帶用戶發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階。

　　五蓮分公司著力擴(kuò)大廣電寬帶的宣傳力度，以冠名“廣電寬帶杯”五蓮縣首屆千人環(huán)城健身跑活動(dòng)、冠名“廣電寬帶杯”秋季汽車展銷會(huì)為契機(jī)，以官方宣傳的形式，讓廣電寬帶進(jìn)入公眾視線，廣電寬帶的影響力進(jìn)入到千家萬戶，成效也顯而易見，第四周辦理996套餐50筆，是第三周的2.5倍。按照“抓大不放小”的原則，五蓮分公司戶部工作站繼續(xù)抓好整體搬遷改造村的團(tuán)體業(yè)務(wù)，爭取到鄉(xiāng)黨委、政府的有力支持，廣電寬帶迅速占領(lǐng)搬遷改造村陣地，第四周再推廣電寬帶45戶，截至第四周，戶部工作站共發(fā)展廣電寬帶160戶，其中130戶為搬遷改造村的團(tuán)體業(yè)務(wù)用戶。

　　山東路營業(yè)廳將寬帶業(yè)務(wù)作為主推業(yè)務(wù)，要求對來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的用戶做到百分百推介宣傳。統(tǒng)一了營銷話術(shù)，以往對每位進(jìn)營業(yè)廳的用戶都會(huì)引導(dǎo)式提問，“您換搞清了嗎？”現(xiàn)在統(tǒng)一改為“您家安裝寬帶了嗎？”，引導(dǎo)用戶辦理廣電寬帶。充分發(fā)揮營業(yè)廳導(dǎo)服的作用，讓用戶親自體驗(yàn)業(yè)務(wù)，認(rèn)可我們的產(chǎn)品。由導(dǎo)服先向用戶介紹優(yōu)惠套餐，給用戶算一筆賬，讓用戶知曉業(yè)務(wù)套餐的優(yōu)惠，再演示給用戶看，然后引導(dǎo)用戶至柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)行二次營銷。很多用戶正在使用其他運(yùn)營商的寬帶，建議用戶先辦理廣電寬帶，先暫停，不計(jì)費(fèi)，等到期了再開通，此舉收到了較好的成效。