本網訊 為盡快提高一線人員業(yè)務技能，提升服務水平，尤其針對農網客戶經理良莠不齊的現(xiàn)狀。7月8日，在公司舉行了一線運維人員培訓。

　　本次受訓人員涉及10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站20余人參加培訓，培訓內容包括新媒體APP、高清雙向點播時移回看、寬帶安裝配置等三個模塊講授。由公司內訓師、工程技術部的同志精心備課主講。培訓課堂力求活潑、貼近一線實際、注重實操，從一線人員普遍感到困惑的問題講起，深奧的道理淺顯化，專業(yè)的術語樸實化，使學員坐的住，聽的懂。內訓師在課堂上與學員積極互動，有線APP的下載使用，逐一查看每位學員使用情況。雙向點播時移回看，讓每名學員學習后獨立操作，內訓師給予輔導,手把手教授。寬帶業(yè)務是大家普遍感到陌生的課題，技術工程師從客戶接入端設備講起，包括ONU、EOC、跳纖、光分路、法蘭及其托盤等結合實物一一講解，并對學員提出的問題啟發(fā)性的闡釋，對基本配置進行填鴨式的強訓，反復獨立操作，直至有所悟有所解。

　　培訓結束后，進行了以上三個模塊的操作測評，合格率達到70%以上。來自張黃站的客戶經理強富貴感言到：通過這次培訓，以前模棱兩可的東西今天茅塞頓開，在今后的工作中要干中學、學中干，服務用戶無小事，關鍵學以致用。希望這樣的培訓多舉辦些，給我們基層服務人員多補補鈣。