網(wǎng)改提速 服務升級 營銷破題

——萊西分公司轉型升級年初見成效

　　截至6月底，萊西分公司捷報頻傳，雙向網(wǎng)改造全面推進，實戰(zhàn)訓練、營銷競賽一波接一波，極大的激發(fā)了廣大員工的潛力和干勁兒，不到半年就有鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站完成了全年的高清互動、節(jié)目包等增值業(yè)務任務。

　　今年以來，萊西分公司嚴格落實省公司“轉型升級提速年”部署及要求，狠抓管理規(guī)范、網(wǎng)改提速、服務升級、營銷破題，主動適應廣電網(wǎng)絡發(fā)展新常態(tài)，以服務為基礎，以市場為導向，以效益為目標，解放思想，開拓創(chuàng)新，一方面繼續(xù)抓緊用戶發(fā)展和網(wǎng)絡改造，一方面實現(xiàn)全員營銷促進的各項增值業(yè)務更快更好增長，鞏固以高清數(shù)字電視、寬帶為主線，大賣場、付費節(jié)目包、專線等增值業(yè)務多措并舉的經(jīng)營模式。

　　一、網(wǎng)絡改造全面提速，提升增值業(yè)務發(fā)展的網(wǎng)絡承載能力和水平。

　　今年萊西分公司把網(wǎng)絡改造作為全年工作任務的重中之重，嚴格規(guī)范、狠抓工程質量，加快網(wǎng)絡覆蓋，使網(wǎng)絡升級改造盡早成為萊西有線雙向互動業(yè)務發(fā)展的催化劑、助燃劑。

　　一是科學規(guī)劃、高標準設計，千方百計調度資金，全面加快雙向網(wǎng)改造進度，提升網(wǎng)絡質量。通過廣泛調研，通盤考慮，結合萊西分公司實際，科學制定了雙向網(wǎng)改造規(guī)劃和進度表，力爭完成上級公司下達的雙向網(wǎng)改造任務目標。今年已經(jīng)規(guī)劃了1000多個村莊和小區(qū)，目前，按照省公司統(tǒng)一的技術標準，已經(jīng)架設桿路630公里，主干光纜架設360多公里，許多村莊和小區(qū)已經(jīng)可以開展有線網(wǎng)絡全業(yè)務。二是嚴格按照上級公司的要求，規(guī)范化運作，認真組織招標，精心遴選施工隊伍和材料供應商，各站和相關部門嚴格落實工程質量督查制度，從源頭保證雙向網(wǎng)改造的質量，積極推進雙向網(wǎng)改，不僅提高了有線網(wǎng)絡的質量，降低了故障率，還極大的提升了增值業(yè)務業(yè)務的支撐能力，堅定廣大員工發(fā)展增值業(yè)務的信心，確保公司各項業(yè)務業(yè)務健康、快速、可持續(xù)發(fā)展。

　　二、強化實戰(zhàn)培訓，不斷提高技術、服務水平和市場營銷能力，全體員工整體營銷技能實現(xiàn)突破性提升。

　　一是認真組織，積極參加上級公司組織的春季惠民大活動、實戰(zhàn)訓練營等營銷活動和內訓師選拔培訓、中興管理培訓等活動。萊西分公司選派的4名員工獲得省公司內訓師認證。二是針對各站及相關部門工程技術人員技術力量薄弱的問題，加強內部培訓和挖潛。對一線員工開展了多次技能培訓，內容涵蓋了營銷、服務、寬帶、互動點播、電腦維修、施工規(guī)范、服務禮儀等各個方面，效果顯著，員工的職業(yè)化素養(yǎng)程度進一步提高。全體員工在干中學、學中練，極大地強化了員工的優(yōu)質服務、營銷意識，提高服務水平和營銷能力。

　　三、規(guī)范流程，加強管理，激發(fā)內在活力和動力。

　　一是完善薪酬、績效考核政策，對基礎及各項增值業(yè)務進行周調度、月考核，充分調動發(fā)展增值業(yè)務的積極性；二是對照上級公司的規(guī)章制度和制度流程匯編進行自查，不斷完善萊西分公司各項內部管理制度和工作流程，使材料管理、工程督查、勞動合同、后勤管理等方面更加規(guī)范，為公司安全、健康、有序運營奠定了良好基礎。