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十五里元鎮(zhèn)舉行泰山行宮開光大典,陽谷分公司營銷客服部結(jié)合鎮(zhèn)廣電管理站開展駐點營銷活動,現(xiàn)場咨詢辦理業(yè)務(wù)者絡(luò)繹不絕,場面甚是火爆。
造勢宣傳 準(zhǔn)備充分
廟會舉行前一周,我們就開始利用懸掛條幅、發(fā)放宣傳單頁、微信推送的方式,提前進(jìn)行活動預(yù)熱,并告知用戶當(dāng)天辦理業(yè)務(wù)可參與抽獎活動,調(diào)動起用戶的主觀參與積極性。
現(xiàn)場辦理 有條不紊
活動當(dāng)天雖然前來辦業(yè)務(wù)的用戶比較多,但是我們的工作人員各司其職,整個業(yè)務(wù)受理現(xiàn)場秩序井然,我們的服務(wù)也非常周到,盡最大努力讓用戶感到滿意,樹立了良好的山東有線形象。
有獎答題 深入人心
當(dāng)天廟會吸引了十里八鄉(xiāng)的群眾前來看大戲,上午我們與戲組工作人員商議,在下午開戲之前,舉辦一個有獎答題活動。即我們工作人員提出一些關(guān)于惠民季活動的小問題,現(xiàn)場人員搶答,答對者即可獲得小禮品一份。這樣既讓我們的惠民政策深入人心,又能擴(kuò)大我們山東有線的知名度,真是一舉兩得!
故障報修 立即處理
當(dāng)天的活動咨詢中,針對于家中信號不穩(wěn)定的用戶,我們管理站維修人員特事特辦,只要用戶提出來維修要求,不管是出于什么情況,第一時間前往家中查看維修,這樣一來不僅體現(xiàn)出我們的服務(wù)質(zhì)量,無形中更樹立了良好的企業(yè)形象。