本網(wǎng)訊 今年以來,龍口分公司在全系統(tǒng)內(nèi)開展了互看聯(lián)查活動。進一步提高員工干事創(chuàng)業(yè)的執(zhí)行力,創(chuàng)造積極向上的工作風(fēng)氣。
一是從爭先創(chuàng)優(yōu)著手,強化整體戰(zhàn)斗力。開展了“競技能、競進度、競水平,比服務(wù)、比效率、比出勤”的“三競?cè)取眲趧痈傎惢顒?,考核各部門的任務(wù)完成情況、客戶投訴率、施工安全等指標(biāo)。二是從員工待遇著手,強化“干多與干少”的差別。進一步細(xì)化《公司管理制度和考核辦法》,對考核不達標(biāo)的員工給予扣除績效處理,優(yōu)秀員工能夠得到提高績效、營銷提成等優(yōu)厚獎勵。三是從優(yōu)質(zhì)服務(wù)著手,強化綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。定期組織員工進行行業(yè)規(guī)范培訓(xùn),員工綜合素質(zhì)評分與績效掛鉤;嚴(yán)厲查處工作紀(jì)律不嚴(yán)、服務(wù)質(zhì)量不高的行為;拓展服務(wù)概念,延長維修部門和營業(yè)廳工作時間,積極開展“服務(wù)進社區(qū),服務(wù)送到家”活動,對特殊群體用戶采取電話預(yù)約、主動上門服務(wù)。