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　　本網(wǎng)訊 “您好，這是我們廣電網(wǎng)絡(luò)制作的客戶(hù)服務(wù)貼，我?guī)湍N在機(jī)頂盒上，您有什么需要我們辦理的事情可以打上面的聯(lián)系電話與我們聯(lián)系……”牟平分公司武寧營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理張京澤來(lái)到用戶(hù)家里對(duì)轄區(qū)有線電視用戶(hù)說(shuō)。

　　看到到這張客戶(hù)服務(wù)貼后，不少用戶(hù)都很高興?！坝辛诉@么一張小小客戶(hù)服務(wù)貼，也不用到處找電話號(hào)碼了，以后我們需要辦理什么業(yè)務(wù)，電視有什么故障，就可以先打電話咨詢(xún)清楚，這樣省事多了?！蔽鋵幗值擂k事處陡崖子村村民李女士說(shuō)道。

　　為了進(jìn)一步提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，打響“山東有線，服務(wù)無(wú)限”這一品牌，引導(dǎo)以客戶(hù)服務(wù)促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)，牟平分公司印制了10萬(wàn)份客戶(hù)服務(wù)貼，安排15個(gè)營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理在各自網(wǎng)格轄區(qū)內(nèi)逐步進(jìn)行上門(mén)張貼，并借助入戶(hù)張貼客服貼的有利時(shí)機(jī)，與用戶(hù)面對(duì)面進(jìn)行交流，了解和解決用戶(hù)的服務(wù)需求和業(yè)務(wù)需求。這些客戶(hù)服務(wù)貼上印有山東有線的logo標(biāo)志，其中“廣電服務(wù) 在您身邊”八個(gè)大字醒目閃亮，既有有用戶(hù)專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理的名字和聯(lián)系電話，還有24小時(shí)客服熱線電話96123，更有山東有線新媒體APP廣電寬帶用戶(hù)專(zhuān)享安卓版和蘋(píng)果版二維碼，讓用戶(hù)在有線電視和寬帶有困難時(shí)很方便地找到客戶(hù)經(jīng)理，從而解決了后顧之憂。