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　　本網(wǎng)訊 針對(duì)目前嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，青州分公司不等不靠，全面出擊，全面發(fā)力，集中攻堅(jiān)二季度。

　　在第二季度中，青州分公司利用三個(gè)多月的時(shí)間，全員齊上陣，大打集中催費(fèi)保用戶百日大會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)。結(jié)合春季惠民活動(dòng)，制定出臺(tái)13條惠民新舉措，利用多種形式進(jìn)行大張旗鼓地宣傳發(fā)動(dòng)。探索推行階梯收費(fèi)，最大限度提高入戶滲透率。城鄉(xiāng)20個(gè)營(yíng)業(yè)部積極行動(dòng)起來(lái)，推行上門(mén)服務(wù)，設(shè)立流動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，提前進(jìn)小區(qū)進(jìn)村入戶搞宣傳、拓業(yè)務(wù)，方便用戶繳納收視費(fèi)。從本部抽調(diào)20多人組成收費(fèi)小組，由部室中層任組長(zhǎng)，協(xié)助營(yíng)業(yè)部搞好集中收費(fèi)工作。公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行包靠收費(fèi)小組制，全程靠上，每天與員工一起早出晚歸，在現(xiàn)場(chǎng)一塊收費(fèi)，一塊拓展業(yè)務(wù)。對(duì)收費(fèi)小組每日的收費(fèi)情況在微信群進(jìn)行通報(bào)，并按照實(shí)收戶數(shù)、收費(fèi)率和增值金額評(píng)出小組日收費(fèi)冠軍，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。收費(fèi)結(jié)束后，相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部要抓緊對(duì)未繳費(fèi)用戶跟上后續(xù)工作，進(jìn)一步加大催繳力度。

　　樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，以營(yíng)業(yè)廳、呼叫中心為主陣地，以營(yíng)業(yè)員、話務(wù)員和一線運(yùn)維人員為主力，以增值業(yè)務(wù)訂購(gòu)率、成交率為衡量標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高廣電寬帶、高清暢享館、雙向點(diǎn)播等產(chǎn)品的用戶知曉率，使“廣電寬帶、又好又快”的宣傳語(yǔ)深入人心。

　　結(jié)合制定出臺(tái)的《集團(tuán)客戶、大客戶（VIP客戶）服務(wù)工作制度》，積極參與政府信息平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)與黨政機(jī)關(guān)、廠礦企業(yè)的專網(wǎng)合作，挖掘集團(tuán)用戶，加快發(fā)展專線業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取更大市場(chǎng)份額，提高增值業(yè)務(wù)收入占比。緊緊抓住與青州市委組織部遠(yuǎn)程電教中心合作的契機(jī)，變?cè)冗h(yuǎn)程電教中心單一的互聯(lián)網(wǎng)傳輸為“數(shù)字高清有線電視+廣電寬帶”融合傳輸，依托有線電視開(kāi)通黨建頻道，依托智慧社區(qū)辦好“智慧黨建”項(xiàng)目，逐步建成“傳輸多媒體、領(lǐng)域全覆蓋”的遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)體系。4月底前組織完成第一批512個(gè)農(nóng)村站點(diǎn)的建設(shè)啟用工作。

　　著力發(fā)展高清雙向用戶和寬帶用戶。合理制定市場(chǎng)策略，以全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ)，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，繼續(xù)主打高清寬帶融合套餐，重點(diǎn)推廣新媒體APP、雙向點(diǎn)播等好用實(shí)用的廣電優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，加快推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)工作。在王墳鎮(zhèn)侯王村試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，以點(diǎn)帶面，穩(wěn)步推開(kāi)，利用智慧社區(qū)和智慧看家寶，最大限度地增加貼近用戶需求的服務(wù)內(nèi)容，留住并發(fā)展忠誠(chéng)用戶。

　　強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員包靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部和本部部室，隨時(shí)加強(qiáng)協(xié)調(diào)調(diào)度和督促檢查。并參加本部部室每天召開(kāi)的晨會(huì)，本部每周召開(kāi)一次調(diào)度會(huì)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)每半月召開(kāi)一次調(diào)度會(huì)；對(duì)各部室、各營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)完成情況每天通報(bào)，月底獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，嚴(yán)格兌現(xiàn)。