本網(wǎng)訊 歷下分公司為了大力發(fā)展集團(tuán)用戶，年初，制定了“集團(tuán)用戶專人片區(qū)管理負(fù)責(zé)制”，把歷下轄區(qū)劃分為多個(gè)片區(qū)，指派專人負(fù)責(zé)在所屬片區(qū)內(nèi)拓展新用戶、維護(hù)老用戶。制度運(yùn)行三個(gè)多月以來，有效提高了市場人員的工作熱情，集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。

　　4月初，市場部人員在片區(qū)內(nèi)例行走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)到，省府前街格林豪泰貝殼酒店正在裝修，市場人員主動與酒店負(fù)責(zé)人溝通，了解到該酒店已與其他運(yùn)營商簽訂互聯(lián)網(wǎng)租用及IPTV使用合同，但還未付款及施工。得知情況后，市場人員向客戶推介山東有線相關(guān)業(yè)務(wù)，介紹有線電視的高清優(yōu)勢。客戶對于畫質(zhì)是否高清并無特殊要求，能滿足顧客收看正常電視節(jié)目即可。市場人員從這點(diǎn)入手，繼續(xù)向客戶介紹有線電視專網(wǎng)專線、不但無延時(shí)、不卡頓，在遇到寬帶斷網(wǎng)時(shí)也不會影響顧客觀看電視等優(yōu)勢，最終說服了酒店負(fù)責(zé)人放棄IPTV，選用山東有線。

　　下一步，歷下分公司將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，想用戶所想，及用戶所及，在維系好現(xiàn)有集團(tuán)用戶的基礎(chǔ)上加大拓展新用戶力度，為“轉(zhuǎn)型升級提速”貢獻(xiàn)力量。