本網(wǎng)訊 近日，家住齊河縣怡心苑小區(qū)的薛先生，到廣電網(wǎng)絡營業(yè)大廳咨詢寬帶業(yè)務，因急需用網(wǎng)，但是對寬帶需走明線這一問題非常介意，所以準備放棄廣電寬帶去電信，整個過程正巧被運維部的高濤看到，他微笑著走到客戶面前，說道，“那都不是事兒”，承諾會把明線的問題做到完美。薛先生問，“萬一我交費后，線的問題解決不好呢？能不能安裝上寬帶后再交費？”高濤依舊保持微笑，說：“沒問題”。當天下午，高濤就跟隨用戶到家中走線，用戶很滿意，可是他又對廣電寬帶的網(wǎng)速表示擔心，高濤見狀，對用戶說：“您可以使用一段時間再交費”。兩日后，正在外面作業(yè)的高濤，接到薛先生電話，他說：“高濤，你們廣電寬帶那是相當給力，明天我去交費”。為了讓用戶少跑一趟，高濤親自去了用戶家中，捎帶著費用交到大廳，然后又把收費單據(jù)送到用戶家中，而且當天薛先生還給高濤又介紹了兩個安裝寬帶的用戶。

?

　　在平時工作中，會接觸到各種脾氣的用戶，不管他們提出怎樣的問題，不論問題大小，他都會用心去聽，想辦法去解決，經(jīng)常聽到他說的一句話就是“那都不是事兒”。工作以來，不僅單位領導和同事喜歡他，很多用戶也和他成為朋友，前段時間，貴和小區(qū)的孫阿姨給他打電話，孫阿姨是高濤接待過的一個用戶，接起電話，孫阿姨上來第一句就說“濤，明天好好收拾打扮一下，給你介紹一個對象，很漂亮的小姑娘！”聽到這個消息，高濤美滋滋地一晚上沒睡著覺，第二天見面，倆人聊得挺投機，這不，馬上就要去女方家見父母了。讓我們祝福這個小伙子吧！

　　貼心為用戶服務，是我們的使命，更是我們的幸福。