本網(wǎng)訊 3月27日，慶云分公司分別由班子成員帶頭的四個(gè)小組開(kāi)始了一年一度的農(nóng)網(wǎng)續(xù)費(fèi)工作。公司采取全員參與，設(shè)立“有獎(jiǎng)續(xù)費(fèi)、電話催繳、上門清費(fèi)”三種方式，極大地提高了續(xù)費(fèi)率和增值業(yè)務(wù)的訂購(gòu)率。

　　今年以來(lái)，慶云分公司針對(duì)城區(qū)續(xù)費(fèi)中出現(xiàn)的問(wèn)題，班子成員及中層干部召開(kāi)專題會(huì)議，彌補(bǔ)不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為農(nóng)網(wǎng)續(xù)費(fèi)工作做前期準(zhǔn)備。首先我們?cè)诠救w員工中開(kāi)展金點(diǎn)子推選工作，首先下發(fā)金點(diǎn)子通知，在規(guī)定的時(shí)間和范圍內(nèi)選出有價(jià)值的金點(diǎn)子，給予員工表彰獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)大家要增強(qiáng)主人翁的意識(shí)，“公司存亡，人人有責(zé)”的思想觀念。讓大家積極行動(dòng)起來(lái)，為公司今后的發(fā)展紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　同時(shí)，按照市公司的“我和春天有個(gè)約惠”活動(dòng)部署，慶云分公司在農(nóng)網(wǎng)續(xù)費(fèi)即將到來(lái)之際，先后出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策。先后推出了“有線一家親”活動(dòng)，只要到續(xù)費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的用戶分別有禮相送，對(duì)于訂購(gòu)增值業(yè)務(wù)的用戶可以免費(fèi)贈(zèng)送代金券或是現(xiàn)場(chǎng)搖獎(jiǎng)一次，讓這些活動(dòng)的互動(dòng)來(lái)刺激有線電視用戶消費(fèi)，提高他們訂購(gòu)增值業(yè)務(wù)的欲望。這一系列活動(dòng)的實(shí)施，增長(zhǎng)了人氣，提高了有線電視用戶們的購(gòu)買欲望。

　　由于全縣有381個(gè)村，由機(jī)關(guān)全體人員組成的四個(gè)小組采取一天一村的方式設(shè)點(diǎn)，流動(dòng)服務(wù)車在續(xù)費(fèi)村中流動(dòng)播放宣傳續(xù)費(fèi)政策。但是有的用戶當(dāng)天未在家或是猶豫不決的用戶。現(xiàn)場(chǎng)續(xù)費(fèi)結(jié)束后，續(xù)費(fèi)人員首先采取打電話的方式催費(fèi)，待第二天由片區(qū)管理員按照公司規(guī)定的統(tǒng)一話術(shù)在第二天進(jìn)行上門清費(fèi)。對(duì)于因信號(hào)問(wèn)題有意見(jiàn)的用戶，通過(guò)管理員及時(shí)維修和耐心溝通，拉近了彼此之間的距離，提高了續(xù)費(fèi)率，為下步農(nóng)網(wǎng)寬帶開(kāi)通工作奠定了良好的基礎(chǔ)。