繼2015年10月建立“自我分享”學(xué)習(xí)平臺(tái)以來，青島分公司集客團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步加快學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)步伐，啟動(dòng)“靜心讀書 悉心交流”機(jī)制，不僅讓員工通過“靜心讀書”，拓展知識(shí)領(lǐng)域，了解更廣闊的行業(yè)信息，還要讓大家培養(yǎng)更重要的“悉心交流”習(xí)慣，切實(shí)將書本知識(shí)落實(shí)到實(shí)處，在交流中，共同進(jìn)步，躋身成為學(xué)習(xí)型集客團(tuán)隊(duì)中優(yōu)秀的知識(shí)型員工。

　　一人一本書 全員共讀一本書

　　常規(guī)意義上的企業(yè)“讀書角”，通常集中采購一批書，供員工隨時(shí)、隨意閱讀。但是，青島分公司集客團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)“靜心讀書 悉心交流”機(jī)制之前，經(jīng)過調(diào)研，決定將閱讀規(guī)則定義為“一人一本書 全員共讀一本書”，集中購買同一本書，分發(fā)給集客團(tuán)隊(duì)所有成員，大家需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成閱讀，并集中交流感受。此種方式有效規(guī)避了常規(guī)“讀書角”的隨意性，低效性，將讀書機(jī)制切實(shí)落實(shí)為員工自身提升、拓展知識(shí)的捷徑。同時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，啟動(dòng)定期購買新書、定期輪換的方法不斷豐富圖書類型、種類，滿足員工不同方面的需求。

　　目前，集客團(tuán)隊(duì)全體成員正在閱讀孫路弘（營銷及銷售行為專家）的系列著作之一——《用腦拿訂單》，該書從大客戶銷售的10大關(guān)鍵因素、大客戶銷售的5大關(guān)鍵技巧，講述大客戶開拓市場、發(fā)掘用戶的展業(yè)技巧。隨著閱讀的深入，集客團(tuán)隊(duì)將對孫路弘的系列著作《用腦拿訂單：經(jīng)典案例實(shí)錄》、《圖解用腦拿訂單.功力篇》、《圖解用腦拿訂單.兵法篇》等進(jìn)行一一閱讀交流，爭取將該系列書籍吃透、用熟。

　　一月一總結(jié) 全員大踏步前進(jìn)

　　為切實(shí)落實(shí)讀書效果，集客團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)“一月一總結(jié)”制度，形式包括“讀書研討、心得交流、老員工向新同事傳授工作經(jīng)驗(yàn)與客戶溝通技巧”，以期達(dá)到新、老員工雙向互動(dòng)、共同進(jìn)步的良好效果。通過每月讀書交流，不同員工從不同角度闡述對書中案例的理解，對業(yè)務(wù)的幫助，讓大家在交流同一本書的過程中，受益于團(tuán)隊(duì)所有成員不同角度的心得體驗(yàn)，讓團(tuán)隊(duì)成員快速成長。

　　結(jié)合讀書交流活動(dòng)的開展，集客團(tuán)隊(duì)還開展三個(gè)一活動(dòng)，即讀一本好書，通過讀書，樹立“創(chuàng)新始于學(xué)習(xí)，成功源于讀書”的理念；談一個(gè)新客戶，組織團(tuán)隊(duì)成員將書本知識(shí)落實(shí)于實(shí)踐，指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展，凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力；精一份工作，倡導(dǎo)全體員工積極投身集客業(yè)務(wù)發(fā)展，努力施展自身優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)自身與工作同進(jìn)步。

　　作為青島分公司培養(yǎng)知識(shí)型員工的試點(diǎn)，集客團(tuán)隊(duì)已邁出“學(xué)習(xí)步伐”的第一步，隨著“愛讀書 好交流”機(jī)制的逐漸完善，將實(shí)現(xiàn)全體員工整體素質(zhì)的共同提升。