青島分公司集客團(tuán)隊(duì)專門設(shè)立“自我分享”制度，將老員工多年的展業(yè)經(jīng)驗(yàn)，新員工初入社會的創(chuàng)新思維，通過“自我分享”平臺實(shí)現(xiàn)集客團(tuán)隊(duì)所有成員的知識共享。通過每月人人分享的方式，著實(shí)打造集客團(tuán)隊(duì)為靈活應(yīng)對市場壓力、善于自我提升的學(xué)習(xí)型展業(yè)團(tuán)隊(duì)。截至今年3月，“自我分享”已進(jìn)行6期。

　　深化轉(zhuǎn)型升級 培育學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

　　隨著轉(zhuǎn)型升級提速年的不斷深入，創(chuàng)新、蛻變、提升成為青島分公司集客團(tuán)隊(duì)每一位員工開拓市場、留存用戶必備的信念與素質(zhì)。為切實(shí)貫徹轉(zhuǎn)型升級，集客團(tuán)隊(duì)于2015年10月份啟動“自我分享”制度，內(nèi)部發(fā)掘需求，人人當(dāng)老師，輪流上臺講，著力打造一支專業(yè)知識過硬、業(yè)務(wù)運(yùn)用靈活、用戶溝通有效、善于學(xué)習(xí)提升的學(xué)習(xí)型集客團(tuán)隊(duì)，更好的服務(wù)于公司轉(zhuǎn)型升級。

　　創(chuàng)新主講方式 業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)+自我擅長

　　不同于傳統(tǒng)意義上的培訓(xùn)，“自我分享”平臺更加注重創(chuàng)新主講方式，講究實(shí)際效果。每半個(gè)月，根據(jù)每位員工在業(yè)務(wù)、技能等方面的優(yōu)勢與特長，設(shè)定分享話題，進(jìn)行實(shí)用型分析、業(yè)務(wù)攻關(guān)，全方位拓展大家思考、分析能力。工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工側(cè)重經(jīng)驗(yàn)探討、業(yè)務(wù)分享，集客團(tuán)隊(duì)主管代建秋、張鳴分別就專網(wǎng)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)的市場與營銷，與全體員工展開探討；新入職員工則側(cè)重擅長領(lǐng)域，更加注重鍛煉溝通技巧和表達(dá)能力，還有員工根據(jù)所學(xué)專業(yè)，分別就社保知識、市場營銷專業(yè)知識進(jìn)行分享，旨在拓展員工視野，增加展業(yè)談資。

　　全員提升顯效果 “分享”頻率翻一番

　　在“自我分享”過程中，集客團(tuán)隊(duì)每一位員工主動發(fā)掘展業(yè)需求，準(zhǔn)備分享資料，鍛煉分享口才，無形中，使集客展業(yè)所需的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)運(yùn)用、溝通水平等技能都得到較大幅度提升。為此，從2016年3月份起，“自我分享”頻率由每月1次增加為每月2次，參與員工也由面向集客團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛘麄€(gè)市場營銷部，為一線人員提供了一個(gè)了解集客展業(yè)的途徑。經(jīng)過這種長期實(shí)效培訓(xùn)，集客全體人員已逐漸由從前的“要我學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要學(xué)習(xí)”，已初步建成一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。