墾利分公司不斷創(chuàng)新工作思路，在開展“六勤”工作服務(wù)法的同時，在營業(yè)廳著力打造“四無”服務(wù)，完善服務(wù)窗口。

　　“無距離”接待客戶。所有營業(yè)員都統(tǒng)一工服、胸牌、工號，始終堅持微笑服務(wù)行為規(guī)范，做到迎來送往甜如浸蜜，讓前來辦理業(yè)務(wù)的每一個用戶都享受陽光溫暖服務(wù)。

　　“無推諉”事件出現(xiàn)。營業(yè)廳實行首問負責制，對用戶的每一個要有都耐心解答，積極回應(yīng)，堅決不允許對用戶說不，只能共商怎么辦。

　　“無積壓”業(yè)務(wù)存在。要求營業(yè)廳所有營業(yè)員提高工作效率，做到工作有計劃、有安排、有結(jié)果，堅決做到今日事今日畢。

　　“無差錯”職責發(fā)生。營業(yè)廳全體營業(yè)員樹立“在崗一分鐘、負責六十秒”的服務(wù)理念，認真、耐心、細致地干好工作，以3月15日為界限，寬帶暫停用戶誰辦理誰負責，拒絕用戶流量流失，確保工作精細化、辦理準確化。

　　為確保以上規(guī)定落到實處，墾利分公司在大廳顯眼處懸掛意見薄，真誠歡迎用戶對每項、每位工作人員進行監(jiān)督，并每月評選最佳業(yè)績營業(yè)員、最優(yōu)服務(wù)營業(yè)員進行工資績效獎勵，激勵營業(yè)廳員工提升服務(wù)技能，營造濃厚的比、學(xué)、趕、超氛圍，不斷提升用戶滿意度。