本網(wǎng)訊 近日，壽光分公司推出一系列服務(wù)舉措提升細(xì)節(jié)服務(wù)，從細(xì)微處提升用戶體驗(yàn)，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)、溫馨和貼心的服務(wù)。

　　分公司從用戶的角度出發(fā)，要求在推出新政策、新優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，及時(shí)通過各種方式加以宣傳，并深入小區(qū)、樓棟、村鎮(zhèn)發(fā)放宣傳單，向集團(tuán)用戶發(fā)送新套餐短信，提高安裝工單的及時(shí)率和完成率指標(biāo)，不斷提高用戶滿意度。在路演進(jìn)場(chǎng)前，提前在路演現(xiàn)場(chǎng)地及附近的小區(qū)、樓棟和公共場(chǎng)所張貼宣傳海報(bào)，告知路演主題和優(yōu)惠活動(dòng)，吸引用戶前來咨詢和辦理。網(wǎng)格人員在為新入網(wǎng)用戶安裝后的次日，要向用戶發(fā)送溫馨問候信息，并主動(dòng)電話詢問用戶產(chǎn)品使用情況，為用戶提供各種幫助和服務(wù)。分公司對(duì)即將到期的用戶，通過短信提醒、電話回訪和上門收費(fèi)服務(wù)等，及時(shí)保證續(xù)費(fèi)到位。分公司在營(yíng)業(yè)廳備好糖塊、雨傘、風(fēng)油精、針線等日常用品，方便用戶取用和應(yīng)急之需，為用戶提供溫馨服務(wù)。此外，分公司定期開展全員回訪用戶活動(dòng)，傾聽用戶對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)的意見及建議，及時(shí)解答和處理用戶反映的問題。他們還通過常態(tài)志愿服務(wù)活動(dòng)，對(duì)孤寡老人、退伍軍人、五保戶等特殊群體和重點(diǎn)用戶開展一對(duì)一獻(xiàn)愛心活動(dòng)，讓用戶感受到山東有線最真心的服務(wù)。

　　壽光分公司通過一系列細(xì)微服務(wù)，想用戶所想，急用戶所需，讓用戶處處感受到山東有線的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用實(shí)惠的業(yè)務(wù)產(chǎn)品和真誠(chéng)的服務(wù)擦亮“山東有線”的品牌，受到用戶一致認(rèn)可。