新春伊始，莘縣分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)了省公司《2016“轉(zhuǎn)型升級(jí)提速年”的通知》和聊城分公司“轉(zhuǎn)型升級(jí)提速”動(dòng)員部署大會(huì)精神，將思想和行動(dòng)統(tǒng)一到上級(jí)文件和會(huì)議精神上來(lái)，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型升級(jí)提速年”工作主題和“兩保一擴(kuò)三提升”工作重點(diǎn)，迅速按下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提速鍵，快速將各項(xiàng)工作步入全面落實(shí)真抓實(shí)干的快車道。

　　轉(zhuǎn)觀念，增強(qiáng)市場(chǎng)進(jìn)攻力。莘縣分公司自覺(jué)轉(zhuǎn)變思想觀念，進(jìn)一步解放思想，樹(shù)立敢想、敢干、敢闖、勇于創(chuàng)新的思維模式，自覺(jué)做到步子大一點(diǎn)、方法多一點(diǎn)、效果明顯一點(diǎn)，改變過(guò)去眼高手低的行為模式，重點(diǎn)放在行動(dòng)上、落實(shí)上和實(shí)際效果上。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，充分發(fā)揮廣電網(wǎng)絡(luò)具備的獨(dú)特資源優(yōu)勢(shì)和行業(yè)發(fā)展的“機(jī)遇期”、“窗口期”，知難而進(jìn)、砥礪前行，攻堅(jiān)克難、勇往直前，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和長(zhǎng)足發(fā)展。近日，縣分公司召開(kāi)了“完成2016年目標(biāo)任務(wù)誓師大會(huì)”，進(jìn)行了“轉(zhuǎn)型升級(jí)提速年”工作動(dòng)員和部署，下達(dá)了2016年任務(wù)指標(biāo)，與各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)代管員簽訂了《完成目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書(shū)》，部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)代管員代表作了表態(tài)發(fā)言，大家紛紛表示要千方百計(jì)完成全年目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)士氣高漲，精神振奮，提升了員工敢闖市場(chǎng)的勇氣，增強(qiáng)了向市場(chǎng)進(jìn)攻的內(nèi)動(dòng)力。

　　調(diào)方式，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。公司自覺(jué)轉(zhuǎn)變等客上門為上門服務(wù)的模式，在做好收視業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極宣傳和推廣寬帶、雙向點(diǎn)播、時(shí)移回看等多項(xiàng)增值業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)廣電用戶由“看電視”向“用電視”的重大轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)其社會(huì)影響力。將營(yíng)銷工作同網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行同樣視為工作的中心，在保證安全傳輸安全播出的前提下，重點(diǎn)抓營(yíng)銷，形成人人搞營(yíng)銷、個(gè)個(gè)在促銷的全員營(yíng)銷新格局。一是突破自我設(shè)限，實(shí)現(xiàn)靈活操作。打破付費(fèi)節(jié)目捆綁銷售的禁錮，實(shí)行靈活銷售。用戶需要什么節(jié)目，就銷售什么節(jié)目，滿足用戶不同層次不同愛(ài)好的收視需求；制定靈活的優(yōu)惠政策。針對(duì)那些以往取得過(guò)榮譽(yù)、受過(guò)表彰，現(xiàn)在生活拮據(jù)的用戶和身患慢性疾病的困難用戶進(jìn)行優(yōu)惠 ，既體現(xiàn)黨和國(guó)家對(duì)這些人員的關(guān)心，也體現(xiàn)出公司“惠民、為民、便民”的優(yōu)惠政策，既擴(kuò)大廣電網(wǎng)絡(luò)的影響，也增加用戶數(shù)量和銷售收入；對(duì)一次性交納兩年、叁年收視費(fèi)的用戶實(shí)行優(yōu)惠，既可穩(wěn)定用戶，也可增加收入。二是調(diào)整銷售策略 重點(diǎn)發(fā)展集客業(yè)務(wù)。在去年發(fā)展集團(tuán)客戶莘縣教育聯(lián)網(wǎng)和縣政府視頻會(huì)議成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好縣醫(yī)院南區(qū)、天網(wǎng)工程、大型賓館酒店、新建小區(qū)、企業(yè)等集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的前期調(diào)研和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工作，主動(dòng)出擊，大力宣傳廣電網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，廣交朋友，多方獲取信息，有針對(duì)性的與縣委政府部門單位加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，尋求切入點(diǎn)，搶抓合作機(jī)會(huì)，快速發(fā)展集團(tuán)客戶。目前，已與上述部分單位進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，合作事宜正在洽談、審核、論證中。三是調(diào)整促銷方式 提高銷售業(yè)績(jī)。對(duì)促銷手段、優(yōu)惠政策、活動(dòng)節(jié)點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容等方面進(jìn)行調(diào)整。安排專人進(jìn)行營(yíng)銷策劃，根據(jù)時(shí)間、季節(jié)、節(jié)日、地理、風(fēng)俗等自然和人文文化設(shè)計(jì)促銷方案。提前宣傳，形成氛圍，激發(fā)人們對(duì)產(chǎn)品的興趣，提升人們的消費(fèi)欲望，為用戶購(gòu)買產(chǎn)品制造理由、提供機(jī)會(huì)，滿足用戶的愛(ài)好和心理表達(dá)，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的；組織一線人員定期召開(kāi)座談會(huì)，讓大家說(shuō)出新發(fā)現(xiàn)提出新建議，將各種奇思妙想說(shuō)出來(lái)，碰撞火花，產(chǎn)生出符合實(shí)際的、行之有效的方式方法；調(diào)整農(nóng)村用戶發(fā)展策略，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村用戶發(fā)展新突破。把握農(nóng)村和農(nóng)民的變化特點(diǎn)，利用“攀比、從眾、追時(shí)髦”的心理，實(shí)施黨員帶頭、特困戶優(yōu)惠、中間戶鼓勵(lì)的策略，實(shí)現(xiàn)廣大農(nóng)民自覺(jué)棄鍋入網(wǎng)、用戶快速增長(zhǎng)、市場(chǎng)迅速擴(kuò)大的新格局。四是充實(shí)銷售力量 實(shí)行重獎(jiǎng)重罰。將有銷售能力、銷售經(jīng)驗(yàn)和樂(lè)于從事銷售工作的員工充實(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷一線，增強(qiáng)營(yíng)銷人員的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。對(duì)銷售人員提出高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，實(shí)行重獎(jiǎng)重罰，對(duì)增加用戶、發(fā)展集客、推動(dòng)項(xiàng)目做出貢獻(xiàn)的營(yíng)銷人員予以重獎(jiǎng)，對(duì)完不成任務(wù)的人員予以重罰，鼓舞市場(chǎng)人員和全體員工敢闖市場(chǎng)的勇氣和敢于突破的精神，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　抓項(xiàng)目，拓寬發(fā)展新空間。一是持續(xù)抓好智慧社區(qū)項(xiàng)目。去年確定的立信、永安、日昇、朝城、莘縣一中五個(gè)智慧社區(qū)項(xiàng)目中，立信御苑智慧社區(qū)已經(jīng)建成，引領(lǐng)了小區(qū)建設(shè)的新時(shí)尚，其他四個(gè)項(xiàng)目的平臺(tái)正在搭建中。繼續(xù)協(xié)調(diào)與街道、社區(qū)、物業(yè)等之間的關(guān)系，爭(zhēng)取支持，加強(qiáng)合作，搭建出便民、利民的智慧社區(qū)信息平臺(tái)。二是跟蹤追擊應(yīng)急廣播“村村響”等工程項(xiàng)目。目前，堅(jiān)持不懈地與縣委政府領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系與溝通，化解差異，凝聚共識(shí)，隨時(shí)為項(xiàng)目審核批準(zhǔn)和開(kāi)工啟動(dòng)準(zhǔn)備著。與縣醫(yī)院南區(qū)、天網(wǎng)工程、大型酒店、企業(yè)等工程項(xiàng)目時(shí)刻保持溝通與洽談，加大工作力度，采取多渠道、多方式、多方法，征得用戶認(rèn)可，千方百計(jì)取得項(xiàng)目合作成功。

　　抓服務(wù)，適應(yīng)發(fā)展新常態(tài)。分公司自覺(jué)將提高服務(wù)質(zhì)量向提升服務(wù)水平轉(zhuǎn)變，對(duì)于一線服務(wù)人員實(shí)施績(jī)效考核制度，將服務(wù)工作分解量化，逐項(xiàng)評(píng)分，實(shí)行星級(jí)評(píng)定和末位淘汰制，將規(guī)范服務(wù)成為新常態(tài)。認(rèn)真落實(shí)《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查制度》，《時(shí)限辦理追究制度》，《用戶服務(wù)回訪制度》等，對(duì)服務(wù)工作實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理與監(jiān)督考核，全面提升服務(wù)水平。

　　強(qiáng)隊(duì)伍，提升團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)力。為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，分公司著力抓好五方面的工作：一是抓好黨員教育，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和政治核心作用，每月一次對(duì)黨員學(xué)習(xí)黨課教育，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用；二是每月進(jìn)行一次員工培訓(xùn)，進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值觀和職業(yè)品德教育，愛(ài)黨愛(ài)國(guó)和企業(yè)文化教育，規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)等，全面提升員工的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)；三是加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)代管員培訓(xùn)，不斷提升代管員的技術(shù)水平、服務(wù)水平和營(yíng)銷能力。縣公司已制定并上報(bào)市公司《關(guān)于提升農(nóng)網(wǎng)續(xù)費(fèi)率和業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)施方案》，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)代管員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理和獎(jiǎng)懲政策，調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)代管員實(shí)施穩(wěn)定隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、提高素質(zhì)的政策。同時(shí)對(duì)其他網(wǎng)絡(luò)公司轉(zhuǎn)崗人員考察后大膽使用，充分利用他們網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，吸收他們帶來(lái)大量的客戶；四是加強(qiáng)工作紀(jì)律提高工作效率。制定并下發(fā)了《加強(qiáng)工作紀(jì)律提高工作效率的規(guī)定》，對(duì)員工在考勤、請(qǐng)假、紀(jì)律等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，為企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和企業(yè)發(fā)展提供了制度保障；五是堅(jiān)持不懈搞好企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)。建立了黨員活動(dòng)室，職工閱覽室，文體活動(dòng)室，為廣大員工提供學(xué)習(xí)娛樂(lè)場(chǎng)所，滿足員工健康向上的精神需求。

　　嚴(yán)考核，提升員工執(zhí)行力。縣公司制定并執(zhí)行了《績(jī)效考核管理暫行辦法》，將考核與工資獎(jiǎng)金掛鉤，真正做到激勵(lì)先進(jìn)、懲罰后進(jìn)，同時(shí)根據(jù)《督察管理制度》、《監(jiān)督考核制度》、《獎(jiǎng)懲制度》等，全面啟動(dòng)督察檢查工作，發(fā)揮督察效能，對(duì)公司全體員工的工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、目標(biāo)任務(wù)、投訴處理、獎(jiǎng)勵(lì)處罰等進(jìn)行監(jiān)督檢查，做到有安排部署、有落實(shí)檢查、有監(jiān)督考核、有獎(jiǎng)勵(lì)處罰，增強(qiáng)了員工執(zhí)行力，為提升工作效率和業(yè)務(wù)發(fā)展增添了驅(qū)動(dòng)力。

　　目前，公司上下一心一意謀發(fā)展，齊心協(xié)力抓落實(shí)，在“轉(zhuǎn)型升級(jí)提速”的快車道上，變壓力為動(dòng)力，擊鼓齊鳴，揚(yáng)鞭奮起，把完成全年目標(biāo)任務(wù)的強(qiáng)烈愿望，付諸到了全面落實(shí)真抓實(shí)干的行動(dòng)中去。