本網(wǎng)訊 3月2日,福山分公司專門召開會議,就3月1日至5月31日開展的“春雷行動”活動進行動員部署,以拼搏進取,扎實作為的精神,落實大討論的“解放思想、轉(zhuǎn)型升級、提速增質(zhì)、跨越發(fā)展”的要求,精心組織,采取“四措施”確?!按豪仔袆印被顒釉鷮嵱行ч_展。
為使“春雷行動”開好頭,激起節(jié)后市場漣漪,福山分公司推出以“提速”、“增量”、“互動”等為吸引點,通過接觸續(xù)費用戶挖掘老用戶價值,并借助社區(qū)、農(nóng)村現(xiàn)場營銷挖掘潛在用戶。
加大市場宣傳,擴大市場影響力?;顒又校I椒止景凑帐泄镜慕y(tǒng)一部署,實行統(tǒng)一宣傳標語,統(tǒng)一宣傳材料,突出宣傳主題。將“山東有線,重磅升級——頻道加量不加價,海量視頻隨心點,50M寬帶免費用!”宣傳主題條幅,在城區(qū)主要公共場所、社區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)各村進行懸掛。同時,采取營銷分隊進社區(qū)、進農(nóng)村、趕大集等措施進行宣傳。宣傳中,注重針對性、多層面和轟動效應(yīng),在全區(qū)形成強有力的宣傳攻勢,大力營造家喻戶曉、人人皆知的市場氛圍。
量化分解指標,推行全員營銷。為形成人人都是市場,人人需要參與銷售的全員營銷理念,福山分公司將此次活動指標進行量化分解。按照各營業(yè)廳的實際情況和其它部門的人員情況進行指標量化,做到各個部門有任務(wù),每名員工有指標。
加強業(yè)務(wù)培訓,提高工作效率。由于此次“春雷行動”活動涉及的優(yōu)惠套餐多,而且系統(tǒng)操作復雜,福山分公司計劃對客服人員進行不定期的業(yè)務(wù)培訓,確保客服人員業(yè)務(wù)熟練,提高工作效率。同時,還將進行活動的話術(shù)培訓,保證活動中,客服人員話術(shù)準確,提升營銷效果。
出臺政策激勵,確保完成目標任務(wù)。為確保完成目標任務(wù),公司出臺了一系列激勵政策?;顒咏Y(jié)束后,對各營業(yè)部各部門以及個人的續(xù)費率、新增有線、凈增寬帶和電視機銷售情況進行考核,根據(jù)計劃指標完成的多少,給予獎罰,真正做到獎罰分明,公正合理。