本網(wǎng)訊 日前，龍口分公司完成了與煙臺(tái)市公司的客服熱線整合工作。自2月1日起，龍口市內(nèi)的客服電話統(tǒng)一更換為96123。
整合后，龍口分公司可全天24小時(shí)為用戶服務(wù)。系統(tǒng)對(duì)每名呼叫人員的接聽、外撥進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，將呼叫人員的工作具體量化，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析。不僅如此，整合之后，用戶來(lái)電一旦接通，就立即彈屏顯示用戶信息，節(jié)省了工作人員詢問(wèn)的時(shí)間，可以快速處理來(lái)電故障，大大提高了工作效率。同時(shí)，電話接通后系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)服務(wù)人員工號(hào)，方便用戶對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)督。
