臨朐:喜獲第六屆全國(guó)服務(wù)農(nóng)民服務(wù)基層文化建設(shè)廣播電視“村村通”工作先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號(hào)
本網(wǎng)訊 2015年12月14日,中共中央宣傳部、中華人民共和國(guó)文化部、國(guó)家新聞出版廣電總局對(duì)414家單位授予了第六屆全國(guó)服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)基層文化建設(shè)先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號(hào),臨朐分公司喜獲“第六屆全國(guó)服務(wù)農(nóng)民服務(wù)基層文化建設(shè)廣播電視‘村村通’工作先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。
近年來(lái),臨朐分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照“把工作做細(xì)、做實(shí)、做好,確保廣播電視村村通,戶戶通,長(zhǎng)期通”的要求,結(jié)合臨朐實(shí)際,細(xì)化廣播電視“村村通”工作任務(wù),本著因地制宜、注重實(shí)效的原則,開(kāi)拓進(jìn)取,扎實(shí)工作,全面完成了1335個(gè)自然村廣播電視全覆蓋工程建設(shè)任務(wù)。現(xiàn)在標(biāo)清機(jī)頂盒農(nóng)村用戶能收到108套節(jié)目,高清機(jī)頂盒農(nóng)村用戶能收到200多套節(jié)目,滿足了廣大群眾多樣化的文化需求,豐富了農(nóng)民群眾的精神文化生活。達(dá)到了國(guó)家廣電總局關(guān)于廣播電視“村村通”節(jié)目套數(shù)和信號(hào)質(zhì)量要求,實(shí)現(xiàn)了有線電視通村率100%。
為切實(shí)做好“村村通”工作,臨朐分公司采取了多項(xiàng)措施,一是公司上下統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“村村通”工作的組織領(lǐng)導(dǎo),本著由大到小、由近到遠(yuǎn)、先易后難,層層分解,分步實(shí)施的原則,將村村通任務(wù)分解到各鎮(zhèn)(街)營(yíng)業(yè)部,并將這項(xiàng)工作納入營(yíng)業(yè)部年度考核,切實(shí)解決了偏遠(yuǎn)山區(qū)19個(gè)“盲村”的廣播電視信號(hào)覆蓋問(wèn)題。
二是加強(qiáng)了對(duì)運(yùn)行維護(hù)的管理工作,改造老化網(wǎng)絡(luò),并逐步向雙向網(wǎng)過(guò)渡,形成長(zhǎng)效機(jī)制,專人定期對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù),建立健全安全播出制度和巡線制度,確保安全優(yōu)質(zhì)傳輸。
三是安裝避雷裝置,確保設(shè)備安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)。由于一些用戶在偏遠(yuǎn)山區(qū),設(shè)備被雷擊損害和電壓不穩(wěn)影響正常傳輸是最大的隱患,為此公司投資30多萬(wàn)元安裝了防雷裝置和穩(wěn)壓設(shè)施,從而保證這些設(shè)備的安全正常運(yùn)轉(zhuǎn),讓用戶在雷電天氣和電壓不穩(wěn)的情況下,也能看好電視,確保了村村通和用戶收看“時(shí)時(shí)通”。
四是強(qiáng)化服務(wù),建立用戶投訴、反饋和處置機(jī)制。在各個(gè)鄉(xiāng)村的醒目位置,我們?cè)O(shè)立張貼了“村村通”監(jiān)督、投訴和服務(wù)熱線,由專人負(fù)責(zé)處理投訴,實(shí)行各營(yíng)業(yè)部24小時(shí)報(bào)修和故障不過(guò)夜制度,贏得了農(nóng)民的信賴和好評(píng)。
五是推行網(wǎng)格化管理制度化、精細(xì)化。各營(yíng)業(yè)部網(wǎng)格化管理員按照“海爾式星級(jí)服務(wù)管理”要求,實(shí)行掛牌上崗,推行文明用語(yǔ),不論路途多遠(yuǎn)、不管晴天雨天,堅(jiān)持第一時(shí)間出現(xiàn)在農(nóng)民群眾家里,為用戶排憂解難,及時(shí)受理解決他們的投訴、報(bào)修問(wèn)題。
六是開(kāi)展“村村通”有線電視惠民利民活動(dòng)。對(duì)一些偏遠(yuǎn)山區(qū)的農(nóng)民群眾,出臺(tái)了初裝費(fèi)減半收取的優(yōu)惠政策;對(duì)年滿60周歲,無(wú)固定收入來(lái)源的老人,我們開(kāi)展了“熒屏助老”活動(dòng),對(duì)符合活動(dòng)條件的用戶減半收取收視費(fèi),免安裝費(fèi),送標(biāo)清機(jī)頂盒,取得了良好的社會(huì)效益。